Несоблюдение гарантийных обязательств - как расторгнуть договор и вернуть деньги за неисправный смартфон?
Вопрос №4084885
из г. Барнаул
опубликован 02.06.2014, 07:18
опубликован 02.06.2014, 07:18
Приобрёл смартфон в крупной компании. Через 8 месяцев, смартфон стал тормозить, терять сеть, и появились другие неисправности. Решил посмотреть в инструкции по пользованию, а оказалось, что на русском языке её нет. На коробке от телефона ни слова на русском языке и наклейка, обычная, с символом РСТ. Попытался найти сертификат соответствия, согласно этой наклейки, но безуспешно, пишет везде, что нет такого сертификата. Тогда я обратился в течении гарантийного срока в компанию, где покупал смартфон. Написал претензию на расторжение договора купли-продажи, взяли телефон на диагностику, где прописали, что диагностика проводится в течении 20 дней. По истечению 20 дней, я сам позвонил им, и услышал от них, что мои требования о расторжении договора отменили и самостоятельно приняли меры к ремонту смартфона, не уведомив меня и не спросив моего согласия. Подскажите пожалуйста, как я могу расторгнуть с ними договор и вернуть свои уплаченные деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если вам продан некачественный товар, можете требовать возврата денег
если экспертиза покажет брак, деньги обязательно вернут
02.06.2014, 07:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 869
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Как правильно реагировать на покупку смартфона низкого качества
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Телефон, приобретенный без информации о комплектации и языке инструкций, вызывает потери при продаже
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Основания для расторжения договора о купле-продаже телефона и возврата денежных средств - проблемы с подключением
Как вернуть деньги за смартфон с недостатками после предложения бесплатного гарантийного ремонта от магазина?
Возможность расторжения договора купли-продажи при неисправном телефоне - права потребителя и ограничения магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут