Несоблюдение гарантийных обязательств - как расторгнуть договор и вернуть деньги за неисправный смартфон?
Вопрос №4084885
из г. Барнаул
опубликован 02.06.2014, 07:18
опубликован 02.06.2014, 07:18
Приобрёл смартфон в крупной компании. Через 8 месяцев, смартфон стал тормозить, терять сеть, и появились другие неисправности. Решил посмотреть в инструкции по пользованию, а оказалось, что на русском языке её нет. На коробке от телефона ни слова на русском языке и наклейка, обычная, с символом РСТ. Попытался найти сертификат соответствия, согласно этой наклейки, но безуспешно, пишет везде, что нет такого сертификата. Тогда я обратился в течении гарантийного срока в компанию, где покупал смартфон. Написал претензию на расторжение договора купли-продажи, взяли телефон на диагностику, где прописали, что диагностика проводится в течении 20 дней. По истечению 20 дней, я сам позвонил им, и услышал от них, что мои требования о расторжении договора отменили и самостоятельно приняли меры к ремонту смартфона, не уведомив меня и не спросив моего согласия. Подскажите пожалуйста, как я могу расторгнуть с ними договор и вернуть свои уплаченные деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если вам продан некачественный товар, можете требовать возврата денег
если экспертиза покажет брак, деньги обязательно вернут
02.06.2014, 07:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Как правильно реагировать на покупку смартфона низкого качества
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Телефон, приобретенный без информации о комплектации и языке инструкций, вызывает потери при продаже
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Основания для расторжения договора о купле-продаже телефона и возврата денежных средств - проблемы с подключением
Как вернуть деньги за смартфон с недостатками после предложения бесплатного гарантийного ремонта от магазина?
Возможность расторжения договора купли-продажи при неисправном телефоне - права потребителя и ограничения магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут