Как вернуть деньги за сломанный сенсорный телефон, купленный 21.05.2014 г.

Вопрос №4088465 из г. Ачинск
опубликован 02.06.2014, 15:03

Я столкнулась с проблемой. И проблема в том, что 21.05.2014 г. я купила себе сенсорный телефон и буквально вчера он у меня сломался. В магазине говорят, что нужна диагностика и ремонт, но мне не нужен отремонтированный телефон. Что нужно сделать, чтоб вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Здравствуйте. Данный товар относится к технически сложному, и, соответственно, на него не распространяются правила возврата обычного товара. Для данной категории товара имеет значение существенность дефекта, а также- причины, для этого Вам и предлагают диагностику. Вместе с тем, Вы имеете право требовать не проведение диагностики, а проведения экспертизы за счет продавца (в письменном виде). Кроме того, из обращения не ясно - писали ли Вы претензию, но будем исходить из того, что не писали. Вам нужно обратиться к продавцу с требованием о замене товара, либо возврате уплаченных за него денежных средств. В этом случае продавец должен будет в письменном виде ответить Вам в срок не позднее 10 дней. Далее, если отказывают- требуете (также письменно) проведения экспертизы, и указываете какие вопросы Вы хотели бы выяснить. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и быть уведомленной о ней не позднее чем за 3 дня. А вот после этого, если согласия достичь не получится- можно обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

02.06.2014, 15:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация