Проблема с кредитной картой и услугой мобильного банка - возможность вернуть украденные средства и некомпетентность сотрудников Сбербанка

Вопрос №4107252 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2014, 20:39

Помогите разобраться в ситуации. Два года назад мне выпустили кредитную карту и уговорили подключить услугу мобильный банк. В заявлении я указал ошибочны номер телефона (ошибся на одну цифру) в этот же день вернулся в банк и попросил операционниста исправить ошибку. Она меня заверила что все исправит, но этого сделано не было. Через два года через мобильный автоплатеж у меня увели около 22000 тр на мобильный номер который я ошибочно указал ранее и который операционист ранее не исправила. Написал заявления в банк с просьбой отменить спорные платежи но получил отказ тк мне предоставили заявления подписанное мной где указан неверный номер телефона. (как оказывается операционистка при моем обращении должна была составить новое заявление на оказание услуги мобильный банк, где указать правильный номер телефона. Но этого сделано не было, более того номер в заявлении не исправили). Имею ли я права обязать банк вернуть украденные средства на карту из-за халатности сотрудника сбербанка? А так же из-за ненадлежащего оказания услуги мне (мобильного банка)? по договору банк может проверить данные предоставляемые мной и убедиться в их корректности. Но этого сделанно не было. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабаров Сергей Павлович

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.9 2386 отзывов

для взыскания убытков необходимо доказать в суде состав гражданского правонарушения, а имено: 1) нарушение обязательства 2) убытки и их размер 3) причинно-следственная связь между нарушением обязательства и убытками.

Учитывая, что Вы сами неправильно написали номер, то нарушения обязательств со стороны банка нету.

Доказать факт, что вы обращались с просьбой переофрмить номер телефона, будет сложно (возможно сотрудница банка будет все отрицать).

Таким образом, взыскать УБЫТКИ В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ ДОВЛЬНО СЛОЖНО.

ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПО ФАКТУ ПРОПАЖИ У ВАС ДЕНЕГ И ПОТОМ ВЗЫСКИВАЙТЕ ДЕНЬГИ С ПРЕСТУПНИКА.

04.06.2014, 20:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты