Проблема с кредитной картой и услугой мобильного банка - возможность вернуть украденные средства и некомпетентность сотрудников Сбербанка

Question

Помогите разобраться в ситуации. Два года назад мне выпустили кредитную карту и уговорили подключить услугу мобильный банк. В заявлении я указал ошибочны номер телефона (ошибся на одну цифру) в этот же день вернулся в банк и попросил операционниста исправить ошибку. Она меня заверила что все исправит, но этого сделано не было. Через два года через мобильный автоплатеж у меня увели около 22000 тр на мобильный номер который я ошибочно указал ранее и который операционист ранее не исправила. Написал заявления в банк с просьбой отменить спорные платежи но получил отказ тк мне предоставили заявления подписанное мной где указан неверный номер телефона. (как оказывается операционистка при моем обращении должна была составить новое заявление на оказание услуги мобильный банк, где указать правильный номер телефона. Но этого сделано не было, более того номер в заявлении не исправили). Имею ли я права обязать банк вернуть украденные средства на карту из-за халатности сотрудника сбербанка? А так же из-за ненадлежащего оказания услуги мне (мобильного банка)? по договору банк может проверить данные предоставляемые мной и убедиться в их корректности. Но этого сделанно не было. Спасибо.

Хабаров Сергей Павлович · Accepted Answer

для взыскания убытков необходимо доказать в суде состав гражданского правонарушения, а имено: 1) нарушение обязательства 2) убытки и их размер 3) причинно-следственная связь между нарушением обязательства и убытками.
Учитывая, что Вы сами неправильно написали номер, то нарушения обязательств со стороны банка нету.
Доказать факт, что вы обращались с просьбой переофрмить номер телефона, будет сложно (возможно сотрудница банка будет все отрицать).
Таким образом, взыскать УБЫТКИ В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ ДОВЛЬНО СЛОЖНО.
ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПО ФАКТУ ПРОПАЖИ У ВАС ДЕНЕГ И ПОТОМ ВЗЫСКИВАЙТЕ ДЕНЬГИ С ПРЕСТУПНИКА.

Шук Павел Семенович · Answer

заявление в полицию  по факту мошенничества. 
удачи

Проблема с кредитной картой и услугой мобильного банка - возможность вернуть украденные средства и некомпетентность сотрудников Сбербанка

Похожие вопросы

Должен ли банк в данной ситуации заключить со мной договор на оказание данной услуги.

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Банковская карта Сбербанка - без согласия перевели 11 000 рублей на другие счета, не могу получить документы от банка.

Необоснованный отказ Сбербанка в возмещении украденных средств при подозрении на мошенничество

Неприятная ситуация с пробизнесбанком - ошибка операциониста привела к несвоевременному закрытию кредита

Ошибочно подключенная услуга мобильного банка привела к снятию всех кредитных денег со счета через 3 месяца

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?

Проблемы с услугой «смс-банкинг» - почему последний платеж увеличился на большую сумму и возможность возврата средств

Неправомерно списанные деньги с кредитной карты - как вернуть средства и разобраться с ошибкой в договоре в Сбербанке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59