Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ижевск, 14.04.2017, 08:16

Проблемы с услугой «смс-банкинг» - почему последний платеж увеличился на большую сумму и возможность возврата средств

Вопрос №12415324 из г. Ижевск
опубликован 14.04.2017, 08:16
24 января 2016 года я взял кредит в банке ОТП, при подписании договора выяснилось, что у банка имеется информация обо мне, в частности устаревший номер моего мобильного телефона. Я отказался от услуги "смс-банкинг", но попросил изменить мобильный номер на действующий, что сотрудник и сделал, т.к. в экземпляре договора, который я получил на руки, во всех пунктах, где это требуется, указан мой действующий номер телефона. После того как я совершил несколько платежей по кредитному договору, я решил самостоятельно подключить услугу смс-информирования, для этого я воспользовался интернет версией банка, услуга платная, составляла 49 руб./месяц, что меня устраивало, при оформлении этой услуги система вновь попросила указать номер мобильного телефона, на который я хотел бы получпть смс, я указал свой действующий номер, хотя сайт вновь предлогал указать мой старый номер. После подключения услуги "смс-банкинг" сумма моих ежемесячных аннуитентных платежей возрасла на 49 руб. В соответствии с этим и последний платеж за пользование кредитом должен был увеличиться на эту сумму. После подключения услуги смс-оповещения, к сожалению, я так и не получал, оплачивал кредит исходя из того, что сумма ежемесячного платежа должна была увеличиться на 49 руб. По истечению срока пользовпния кредитом и последней моей выплаты я позвонил в банк, уточнить точную информацию, где выяснил, что после самостоятельного подключения услуги "смс-банкинг" был перерассчитан мой график платежей, сумма моих ежемесячных платежей в действительности выросла на стоимость услуги, а последний платеж почему то увеличился более чем на 50 руб. К сожалению, т.к. я не получал смс-оповещений, я не знал об этом, и по истечению срока кредита я не выплатил этот остаток, получается у меня появилась задолженность. И так, вопрос: почему последний платеж увеличился на сумму более чем стоимость услуги? Можно ли написать заявление на возврат средств за "смс-банкинг"? Повлияет ли это на мою кредитную историю, в случае если даже я оплачу эту задолженность? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все данные вопросы Вы можете адресовать банку в котором получали кредит. Свой вопрос сформулируйте В письменном виде в виде заявление или жалобы. Требования о возврате денежных средств за SMS сообщение пишите в двух экземплярах. Во сколько услуга не оказана деньги вам должен быть возвращены.

14.04.2017, 08:21
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Отказаться от услуги вы вправе написав заявление в банк но оплатить задолженность придется поскольку вы подписали изначально свое согласие на данный вид информирования.

14.04.2017, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 019 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 683 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 397 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 73 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 102 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 784 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 878 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 314 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.8 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1 8 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 370 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 572 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 646 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских