Проблемы с услугой «смс-банкинг» - почему последний платеж увеличился на большую сумму и возможность возврата средств

Вопрос №12415324 из г. Ижевск
опубликован 14.04.2017, 08:16
24 января 2016 года я взял кредит в банке ОТП, при подписании договора выяснилось, что у банка имеется информация обо мне, в частности устаревший номер моего мобильного телефона. Я отказался от услуги "смс-банкинг", но попросил изменить мобильный номер на действующий, что сотрудник и сделал, т.к. в экземпляре договора, который я получил на руки, во всех пунктах, где это требуется, указан мой действующий номер телефона. После того как я совершил несколько платежей по кредитному договору, я решил самостоятельно подключить услугу смс-информирования, для этого я воспользовался интернет версией банка, услуга платная, составляла 49 руб./месяц, что меня устраивало, при оформлении этой услуги система вновь попросила указать номер мобильного телефона, на который я хотел бы получпть смс, я указал свой действующий номер, хотя сайт вновь предлогал указать мой старый номер. После подключения услуги "смс-банкинг" сумма моих ежемесячных аннуитентных платежей возрасла на 49 руб. В соответствии с этим и последний платеж за пользование кредитом должен был увеличиться на эту сумму. После подключения услуги смс-оповещения, к сожалению, я так и не получал, оплачивал кредит исходя из того, что сумма ежемесячного платежа должна была увеличиться на 49 руб. По истечению срока пользовпния кредитом и последней моей выплаты я позвонил в банк, уточнить точную информацию, где выяснил, что после самостоятельного подключения услуги "смс-банкинг" был перерассчитан мой график платежей, сумма моих ежемесячных платежей в действительности выросла на стоимость услуги, а последний платеж почему то увеличился более чем на 50 руб. К сожалению, т.к. я не получал смс-оповещений, я не знал об этом, и по истечению срока кредита я не выплатил этот остаток, получается у меня появилась задолженность. И так, вопрос: почему последний платеж увеличился на сумму более чем стоимость услуги? Можно ли написать заявление на возврат средств за "смс-банкинг"? Повлияет ли это на мою кредитную историю, в случае если даже я оплачу эту задолженность? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все данные вопросы Вы можете адресовать банку в котором получали кредит. Свой вопрос сформулируйте В письменном виде в виде заявление или жалобы. Требования о возврате денежных средств за SMS сообщение пишите в двух экземплярах. Во сколько услуга не оказана деньги вам должен быть возвращены.

14.04.2017, 08:21
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Отказаться от услуги вы вправе написав заявление в банк но оплатить задолженность придется поскольку вы подписали изначально свое согласие на данный вид информирования.

14.04.2017, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 458 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 038 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 458 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 324 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 584 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских