Проблемы с услугой «смс-банкинг» - почему последний платеж увеличился на большую сумму и возможность возврата средств
Вопрос №12415324
из г. Ижевск
опубликован 14.04.2017, 08:16
опубликован 14.04.2017, 08:16
24 января 2016 года я взял кредит в банке ОТП, при подписании договора выяснилось, что у банка имеется информация обо мне, в частности устаревший номер моего мобильного телефона. Я отказался от услуги "смс-банкинг", но попросил изменить мобильный номер на действующий, что сотрудник и сделал, т.к. в экземпляре договора, который я получил на руки, во всех пунктах, где это требуется, указан мой действующий номер телефона. После того как я совершил несколько платежей по кредитному договору, я решил самостоятельно подключить услугу смс-информирования, для этого я воспользовался интернет версией банка, услуга платная, составляла 49 руб./месяц, что меня устраивало, при оформлении этой услуги система вновь попросила указать номер мобильного телефона, на который я хотел бы получпть смс, я указал свой действующий номер, хотя сайт вновь предлогал указать мой старый номер. После подключения услуги "смс-банкинг" сумма моих ежемесячных аннуитентных платежей возрасла на 49 руб. В соответствии с этим и последний платеж за пользование кредитом должен был увеличиться на эту сумму. После подключения услуги смс-оповещения, к сожалению, я так и не получал, оплачивал кредит исходя из того, что сумма ежемесячного платежа должна была увеличиться на 49 руб. По истечению срока пользовпния кредитом и последней моей выплаты я позвонил в банк, уточнить точную информацию, где выяснил, что после самостоятельного подключения услуги "смс-банкинг" был перерассчитан мой график платежей, сумма моих ежемесячных платежей в действительности выросла на стоимость услуги, а последний платеж почему то увеличился более чем на 50 руб. К сожалению, т.к. я не получал смс-оповещений, я не знал об этом, и по истечению срока кредита я не выплатил этот остаток, получается у меня появилась задолженность. И так, вопрос: почему последний платеж увеличился на сумму более чем стоимость услуги? Можно ли написать заявление на возврат средств за "смс-банкинг"? Повлияет ли это на мою кредитную историю, в случае если даже я оплачу эту задолженность?
Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все данные вопросы Вы можете адресовать банку в котором получали кредит. Свой вопрос сформулируйте В письменном виде в виде заявление или жалобы. Требования о возврате денежных средств за SMS сообщение пишите в двух экземплярах. Во сколько услуга не оказана деньги вам должен быть возвращены.
14.04.2017, 08:21
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказаться от услуги вы вправе написав заявление в банк но оплатить задолженность придется поскольку вы подписали изначально свое согласие на данный вид информирования.
14.04.2017, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.8
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 646
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть средства из кредита, если указанные услуги не были предоставлены и данные паспорта в договоре неверные?
Проблема с кредитной картой и услугой мобильного банка
Незаконная подключение и продолжение списания денег - жалоба на ВТБ 24 банк
Правда о банковской услуге - как я стал заложником платных платежей
Действия банка при передаче долга в коллекторскую фирму - законность и ответственность.
Как узнать имя заемщика, указавшего мой номер телефона в кредитном договоре?
Банк не проинформировал о не подключении услуги смс-информирования - возможность возврата денег
Неправильные условия и возможное исковое заявление - неправильные проценты при досрочном погашении кредита в Сбербанке России
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут