Проблемы с услугой «смс-банкинг» - почему последний платеж увеличился на большую сумму и возможность возврата средств
Вопрос №12415324
из г. Ижевск
опубликован 14.04.2017, 08:16
опубликован 14.04.2017, 08:16
24 января 2016 года я взял кредит в банке ОТП, при подписании договора выяснилось, что у банка имеется информация обо мне, в частности устаревший номер моего мобильного телефона. Я отказался от услуги "смс-банкинг", но попросил изменить мобильный номер на действующий, что сотрудник и сделал, т.к. в экземпляре договора, который я получил на руки, во всех пунктах, где это требуется, указан мой действующий номер телефона. После того как я совершил несколько платежей по кредитному договору, я решил самостоятельно подключить услугу смс-информирования, для этого я воспользовался интернет версией банка, услуга платная, составляла 49 руб./месяц, что меня устраивало, при оформлении этой услуги система вновь попросила указать номер мобильного телефона, на который я хотел бы получпть смс, я указал свой действующий номер, хотя сайт вновь предлогал указать мой старый номер. После подключения услуги "смс-банкинг" сумма моих ежемесячных аннуитентных платежей возрасла на 49 руб. В соответствии с этим и последний платеж за пользование кредитом должен был увеличиться на эту сумму. После подключения услуги смс-оповещения, к сожалению, я так и не получал, оплачивал кредит исходя из того, что сумма ежемесячного платежа должна была увеличиться на 49 руб. По истечению срока пользовпния кредитом и последней моей выплаты я позвонил в банк, уточнить точную информацию, где выяснил, что после самостоятельного подключения услуги "смс-банкинг" был перерассчитан мой график платежей, сумма моих ежемесячных платежей в действительности выросла на стоимость услуги, а последний платеж почему то увеличился более чем на 50 руб. К сожалению, т.к. я не получал смс-оповещений, я не знал об этом, и по истечению срока кредита я не выплатил этот остаток, получается у меня появилась задолженность. И так, вопрос: почему последний платеж увеличился на сумму более чем стоимость услуги? Можно ли написать заявление на возврат средств за "смс-банкинг"? Повлияет ли это на мою кредитную историю, в случае если даже я оплачу эту задолженность?
Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все данные вопросы Вы можете адресовать банку в котором получали кредит. Свой вопрос сформулируйте В письменном виде в виде заявление или жалобы. Требования о возврате денежных средств за SMS сообщение пишите в двух экземплярах. Во сколько услуга не оказана деньги вам должен быть возвращены.
14.04.2017, 08:21
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказаться от услуги вы вправе написав заявление в банк но оплатить задолженность придется поскольку вы подписали изначально свое согласие на данный вид информирования.
14.04.2017, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 664
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть средства из кредита, если указанные услуги не были предоставлены и данные паспорта в договоре неверные?
Проблема с кредитной картой и услугой мобильного банка
Незаконная подключение и продолжение списания денег - жалоба на ВТБ 24 банк
Правда о банковской услуге - как я стал заложником платных платежей
Действия банка при передаче долга в коллекторскую фирму - законность и ответственность.
Как узнать имя заемщика, указавшего мой номер телефона в кредитном договоре?
Банк не проинформировал о не подключении услуги смс-информирования - возможность возврата денег
Неправильные условия и возможное исковое заявление - неправильные проценты при досрочном погашении кредита в Сбербанке России
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут