Проблемы с босоножками - возврат или замена - что делать?

Вопрос №4109021 из г. Улан-Удэ
опубликован 05.06.2014, 06:00

01.06.2014 г. приобрела босоножки. Придя домой немного походив в них дома обнаружила что они мне не подходят по ширине. Так как босоножки мне очень понравились возвращать не хотелось, да и цена не высокая. Дойдя из дома до работы (7 минут по асфальту) обнаружила что босоножки очень не удобные, половина стопы на вису. На работе босоножки сняла положила в пакет и больше не трогала. Пришла в магазин с просьбой заменить либо вернуть деньги. Продавец заявила что босоножки ношенные, что набойка на них счесанная. И деньги мне никто возвращать не будет. Подошва босоножек уже была не новая, к тому же на платформе под материалом есть небольшое вздутие, в нескольких местах. Какие мои дальнейшие действия? Вернут мне мои деньги или нет, может быть заменят. Подскажите как дальше действовать. Связываться или нет с магазином?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Напишите претензию, если ответа на претензию не последует, то обращайтесь в суд. Госпошлина не платится согласно Закона "О защите прав потребителя".

05.06.2014, 06:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Юридическая компания "Юрайт"

Юрист из города Улан-Удэ

5.0 149 отзывов

Почитайте ст. 18 и ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

Я думаю, что шансов на обмен товара по ст. 25 ЗоЗПП крайне мало. Больше шансов по ст. 18 ЗоЗПП на возврат денег - если есть уверенность в том, что экспертиза товара покажет ненадлежащее качество.

05.06.2014, 23:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с босоножками - возврат или замена - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы