Турагентство требует штраф за отмену бронирования - есть ли основания?
Вопрос №4112591
из г. Москва
опубликован 05.06.2014, 14:23
опубликован 05.06.2014, 14:23
Мы с подругой были вчера в турагенстве, нам забронировали билеты на самолет, но я не была уверена, что полечу, о чем и предупредила. Менеджер попросила сообщить решение в течение суток. Договор не был оформлен, мы внесли предоплату 30%. Теперь менеджер хочет оштрафовать нас, хотя договора нет, о штрафе нас не предупредили, и с момента брони прошло менее суток. Правомерны ли ее действия?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Действия турагенства неправомерны независимо от наличия/отсутствия договора. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам необходимо направить в турагенство требование о возврате денег. При этом обратите внимание на печать в квитанции (думаю, она у Вас имеется). Именно к этому юридическому лицу Вам будет необходимо предъявлять требование о возврате денег.
Если откажут, обращайтесь с иском в суд.
Что касается компенсации фактических расходов - турагенству придется доказать факт их несения.
Если понадобится юридическая помощь - обращайтесь, буду рад помочь.
05.06.2014, 14:34
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Если договора нет то незаконно обратитесь в суд.
05.06.2014, 14:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Алексей Михайлович, раз нет договора, то действия ТА неправомерны.
На основании чего вы вносили предоплату? на руках что то имеется, квитанция ? утчоните
05.06.2014, 14:28
Оценка автора вопроса:
Квитанция об оплате!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 206
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказавшиеся от тура столкнулись с проблемой возврата предоплаты и требованиями штрафа от ТА
Отказ покупателей от покупки нашей квартиры приводит к потере аванса - возможно ли вернуть деньги?
Вопрос о возможности выставления счета за аннулирование брони при отсутствии подтверждения и заключения договора.
Возможность получить обратно предоплату при расторжении договора на аренду спальных мест на базе отдыха за 23 дня.
Проблемы со сроками и возврат предоплаты - что делать компании-подрядчику?
Меня зовут Ольга, я работник туристического агентства.
Возможно ли вернуть предоплату за отмененную свадьбу, если договор не был подписан?
Клиент отказался от брони квартиры на длительный период - как правильно защитить себя в подобной ситуации?
Возможность возврата предоплаты при отмене бронирования отеля по телефону без оформленного договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут