Будьте добры, разъясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, какое заявление писать.

Вопрос №412203 из г. Нальчик
опубликован 10.01.2007, 18:02

06.10.2006 в Авторизованный сервисный центр ООО «ИнтерРадиоПрибор» был сдан на гарантийный ремонт LCD-телевизор HITACHI. Звоню каждую неделю, но ответ один: «Деталь заказана, еще не пришла». В квитанции есть такой пункт: «Срок выполнения ремонта составляет 20 раб дней. В случае заказа з/ч, срок ремонта может быть увеличен на срок от 7 до 60 раб. дней. Отсутствие письменного заявления от Владельца по истечении указанного срока будет рассматриваться как согласие на дельнейшее проведение ремонта».

Будьте добры, разъясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, какое заявление писать. В сервисном центре утверждают, что деталь заказана практически на следующий день после обращения, но фирма HITACHI не поставляет ее из-за границы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13593 отзывa

Уважаемая Наталья!

Вам необходимо действовать в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 20 закона о защите прав потребителей:

.В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

За просрочку предоставления аналогичного товара, Вы вправе требовать выплаты неустойки в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 23 означенного закона:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Адвокат

10.01.2007, 19:03

Уважаемый Цехер Григорий Яковлевич!
Спасибо за подробный ответ на вопрос 412203! Обращалась в несколько виртуальных юридических консультаций, но Ваш ответ оказался наиболее полным и понятным!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация