К кому обратиться с претензией по поводу возврата денег за тур?

Вопрос №412462 из г. Москва
опубликован 11.01.2007, 14:25

Из-за ошибки ОВИРа (не было печати на фото детей в загранпаспорте) было отказано в пересечении Государственной Границы РФ в аэропорту «Внуково».

Поездка была в новогодние праздники в Таиланд. Турагенство (московское) деньги не возвращает по причине высокого сезона (штрафные санкции 100 %). Страховки от невыезда не было. Визу оформлять хотели по прибытии в Таиланд.

Должен ли менеджер по туризму проверять печать на фото детей. По словам менеджера, в ее обязанности входит проверка срока действия паспорта и наличия подписи владельца в паспорте, а также правильное сообщение паспортных данных Турагенству.

В договоре с турфирмой (она региональная, т.е. посредник) в пункте «ответственность сторон» прописано: «Исполнитель (т.е. турфирма») не несет ответственности в случае отказа в выезде пограничными службами (неправильное оформление загранпаспорта…».

Может во всем виноват ОВИР и судиться надо с ним?

С уважением, Надежда.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Юрий Иванович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.8 91 отзыв

Надежда

пункт Договора с туроператором снимает с него ответственность за проишедшее.

Претензии к ОВИРу выдвигать можно - если сможете документированно подтвердить Ваши убытки - есть шанс в судебном порядке добиться компенсации

На лицо халатность сотрудника ОВИРа

Для начала письменно (с уведомлением о вручении) направьте претензию в ОВИР с предложением решить вопрос в несудебном порядке (скорее всего это ничего не даст)

Тогда готовьте

Исковое заявление о возмещении ущерба причиненного неправомерными действиями сотрудника ОВИР.....

Удачи

11.01.2007, 14:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация