К кому обратиться с претензией по поводу возврата денег за тур?
Вопрос №412462
из г. Москва
опубликован 11.01.2007, 14:25
опубликован 11.01.2007, 14:25
К кому обратиться с претензией по поводу возврата денег за тур?
Из-за ошибки ОВИРа (не было печати на фото детей в загранпаспорте) было отказано в пересечении Государственной Границы РФ в аэропорту «Внуково».
Поездка была в новогодние праздники в Таиланд. Турагенство (московское) деньги не возвращает по причине высокого сезона (штрафные санкции 100 %). Страховки от невыезда не было. Визу оформлять хотели по прибытии в Таиланд.
Должен ли менеджер по туризму проверять печать на фото детей. По словам менеджера, в ее обязанности входит проверка срока действия паспорта и наличия подписи владельца в паспорте, а также правильное сообщение паспортных данных Турагенству.
В договоре с турфирмой (она региональная, т.е. посредник) в пункте «ответственность сторон» прописано: «Исполнитель (т.е. турфирма») не несет ответственности в случае отказа в выезде пограничными службами (неправильное оформление загранпаспорта…».
Может во всем виноват ОВИР и судиться надо с ним?
С уважением, Надежда.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда
пункт Договора с туроператором снимает с него ответственность за проишедшее.
Претензии к ОВИРу выдвигать можно - если сможете документированно подтвердить Ваши убытки - есть шанс в судебном порядке добиться компенсации
На лицо халатность сотрудника ОВИРа
Для начала письменно (с уведомлением о вручении) направьте претензию в ОВИР с предложением решить вопрос в несудебном порядке (скорее всего это ничего не даст)
Тогда готовьте
Исковое заявление о возмещении ущерба причиненного неправомерными действиями сотрудника ОВИР.....
Удачи
11.01.2007, 14:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
P.S Уже был подан иск на турфирму, в первой инстанции решение в пользу туриста, во второй отменили.
Отказ ОВИРа в получении загранпаспорта старого образца и вписании ребенка - правомерные действия или ошибка?
Туристу отказано в поездке из-за ошибки в загранпаспорте - могу ли я требовать возврата денег?
Имеет ли право турагенство оформлять документы (путевку и авиабилет) на просроченный загранпаспорт?
Отказ в пересечении границы без фотографии ребёнка - правомочность действий таможни и вопрос ответственности
Как обеспечить гарантию возврата денег в случае банкротства турфирмы или отмены тура - необходимые требования и документы
Могу ли я поставить печать о загранпаспорте в российский паспорт, если оба на одну фамилию?
Ответственность менеджера при неисполнении обязанностей по договору и применение наказаний со стороны предприятия
Первый раз собрались с семьей выихать за границу в Египет, однако запланированная поездка сорвалась.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут