Письмо от Евросети - отказ в замене или возврате денег за сломанный товар. Как действовать?

Вопрос №4124902 из г. Челябинск
опубликован 07.06.2014, 11:12

От евросети пришло письмо что они не будут менять или возвращать деньги за товар. Я купил телефон 28.11.13 через месяц он сломался отнес на ремонт по гарантии, его починили и через 3 месяца он сломался опять так же как и тогда. Я отнес его в евросеть с заявлением прошу расторгнуть покупку и продажу, и требую вернуть деньги или обменять товар прошло 8 дней прищёл отказ по 6 статье 18 закона ФЗ. что делать? Только в суд? или можно другим путем? И сложно ли выйграть в суде?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесниченко Никита Федорович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.8 784 отзывa

Добрый день! Вы все правильно сделали и теперь остается только суд. Телефон технически сложный товар и соответственно если у него есть либо существенный недостаток либо он уже ломался более 2 раз в судебном порядке сможете без проблем обязать Евросеть вернуть Вам деньги, а также взыскать неустойку и моральный вред. Удачи при возникновении вопросов пишите в личку, с радостью на все отвечу..

07.06.2014, 11:15

Спасибо за ответ! а кстати какова вероятность что не получится отсудить деньги?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Обратитесь в суд.Претензионный порядок у вас выполнен в данном случае.Ссылку делайте на ст.18 ЗОЗПП.

07.06.2014, 11:14

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Т.е. вас обвиняют в намеренной порче имущества (телефона), уточните. Если это не так - согласен с коллегами - в судебном порядке взыскивайте как сумму основного долга, так и неустойку и возмещение морального вреда. Звоните, я в Челябинске - разъясню.

07.06.2014, 11:56

Спросить юриста