Как вернуть деньги за неисправный планшет без чека - советы и рекомендации

У меня сложилась следующая ситуация. 24 сентября 2013 года я приобрела планшет Asus (подарок родителей на День Рождения - 25 сентября). Администратор и охранник явно были в нетрезвом состоянии, но этого уже не доказать наверняка. В общем продавали мне планшет долго, не могли найти нужный мне планшет на складе, потом якобы нашли. Через полтора месяца планшет перестает работать (за это время я им практически не пользовалась). Обращаюсь в авторизованный СЦ - в течение 46 дней мне чинят планшет (по гарантии, замена мат. платы и батареи). Планшет починили по документам на 46 день, в субботу (хотя в сб. СЦ не работает). Так как планшет починили, пришлось его забирать. Далее я пользуюсь планшетом еще 5 месяцев, и вновь он сломался (так же как и в первый раз перестал заряжаться и включаться соответственно). Собираюсь обратиться в магазин с заявлением о возврате денег за товар, так как выявлен существенный недостаток во второй раз. Чек не сохранился, но есть гарантийный талон. Насколько я знаю, отсутствие чека не является причиной отказа в обслуживании. Так вот в чем вопрос, как мне стоит поступить по-умному, чтобы мне без проблем вернули деньги за планшет? Какие писать заявления и что говорить? К сожалению, часта практика в хамском отношении продавцов к покупателю, в отказах, хочется быть заранее подготовленной и подкованной в этом вопросе. Заранее спасибо!