Утерянный пакет во время рейса из Стамбула в Астрахань - Кто должен возмещать ущерб?

Прошу помочь с моей ситуацией, рейс стамбул-астрахань, дома обнаружили что из багажа был утерян пакет, я написала заявление в представительно туркиш аэролайс в г.Астрахани, при расследование выяснилось, что пакет обнаружили на ленте в зале прилета и сотрудник таможенного отдела взял посмотрел и положил на тумбочку (я нашла этого сотрудника, он мне сам рассказал содержимое пакета-он был мой), я ему сказала, почему он не отдал в камеру хранения, он якобы ссылается на то, что мог найтись хозяин! Видео есть только у таможенного отдела, полиция аэропорта сказала, что видео у них нет! с кого мне просить ущерб? p.s. сотрудник таможенного отдела является зам. начальника.