Отказ официального сервис-центра Lenovo в гарантийном обслуживании смартфона с механическим повреждением - что делать и какие права у покупателя
Вопрос №4143308
из г. Рязань
опубликован 10.06.2014, 08:49
опубликован 10.06.2014, 08:49
Имею смартфон Lenovo K900, купленный в феврале, который сначала перестал заряжаться, а далее и вовсе подавать признаки жизни. В процессе эксплуатации появилась трещина на экране, не влияющая на функциональность. Официальный сервис-центр Lenovo в приеме на гарантийное обслуживание отказал, обосновав отказ тем, что товар имеет механические повреждения. Имею ли я право на гарантийное обслуживание и как быть с данным смартфоном? (к слову, это уже второй такой же аппарат. За первый мне благополучно вернули деньги. Повреждений благо не имел)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Результат обжалования зависит от результата экспертиз
10.06.2014, 09:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ, Эмиль Эльдарович!
Как я понимаю, мне нужно требовать от СЦ письменный отказ в приеме? Далее делать у них же экспертизу за свой счет(чтобы выяснить, явилось ли мех. повреждение следствием неработоспособности аппарата и не лишиться гарантии, обратившись в сторонний СЦ) и подавать на том основании в суд? Или есть другой, более простой порядок действий?
Как я понимаю, мне нужно требовать от СЦ письменный отказ в приеме? Далее делать у них же экспертизу за свой счет(чтобы выяснить, явилось ли мех. повреждение следствием неработоспособности аппарата и не лишиться гарантии, обратившись в сторонний СЦ) и подавать на том основании в суд? Или есть другой, более простой порядок действий?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозможность принятия смартфона по гарантии в Ситилинк из-за предполагаемых механических повреждений
Отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - возможен ли возврат средств и что делать дальше?
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Отказ в гарантийном ремонте планшета Sony Xperia tablet z2 из-за повреждения экрана - что делать?
Что делать, если отказали в замене айфона по гарантии из-за механических повреждений основного корпуса
Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.
Как вернуть деньги за гарантийный ремонт телефона, если отказали из-за механических повреждений, которых не было визуально?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за механических повреждений корпуса - что делать?
Вопрос, возможно ли отремонтировать телефон по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут