Отказ официального сервис-центра Lenovo в гарантийном обслуживании смартфона с механическим повреждением - что делать и какие права у покупателя
Вопрос №4143308
из г. Рязань
опубликован 10.06.2014, 08:49
опубликован 10.06.2014, 08:49
Имею смартфон Lenovo K900, купленный в феврале, который сначала перестал заряжаться, а далее и вовсе подавать признаки жизни. В процессе эксплуатации появилась трещина на экране, не влияющая на функциональность. Официальный сервис-центр Lenovo в приеме на гарантийное обслуживание отказал, обосновав отказ тем, что товар имеет механические повреждения. Имею ли я право на гарантийное обслуживание и как быть с данным смартфоном? (к слову, это уже второй такой же аппарат. За первый мне благополучно вернули деньги. Повреждений благо не имел)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Результат обжалования зависит от результата экспертиз
10.06.2014, 09:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ, Эмиль Эльдарович!
Как я понимаю, мне нужно требовать от СЦ письменный отказ в приеме? Далее делать у них же экспертизу за свой счет(чтобы выяснить, явилось ли мех. повреждение следствием неработоспособности аппарата и не лишиться гарантии, обратившись в сторонний СЦ) и подавать на том основании в суд? Или есть другой, более простой порядок действий?
Как я понимаю, мне нужно требовать от СЦ письменный отказ в приеме? Далее делать у них же экспертизу за свой счет(чтобы выяснить, явилось ли мех. повреждение следствием неработоспособности аппарата и не лишиться гарантии, обратившись в сторонний СЦ) и подавать на том основании в суд? Или есть другой, более простой порядок действий?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозможность принятия смартфона по гарантии в Ситилинк из-за предполагаемых механических повреждений
Отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - возможен ли возврат средств и что делать дальше?
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Отказ в гарантийном ремонте планшета Sony Xperia tablet z2 из-за повреждения экрана - что делать?
Что делать, если отказали в замене айфона по гарантии из-за механических повреждений основного корпуса
Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.
Как вернуть деньги за гарантийный ремонт телефона, если отказали из-за механических повреждений, которых не было визуально?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за механических повреждений корпуса - что делать?
Вопрос, возможно ли отремонтировать телефон по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут