Как вернуть деньги или получить новый планшет из сервисного центра после 45-дневного ожидания запчастей?

Вопрос №4146605 из г. Калининград
опубликован 10.06.2014, 14:48

Отдали 1.05. планшет в сервисный центр на ремонт (не держал заряд батареи), до этого пользовались им около двух месяцев, сегодня позвонили им, а они ответили что нет запчастей, ждите. Через неделю истечёт срок 45 дней. Как грамотно к ним подойти, чтобы вернуть деньги или новый планшет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43501 отзыв

Мария , я советую вам предъявить официальную претензию Продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Если нужна помощь в составлении претензии со всеми ссылками на нормы и законы, пишите, буду рада помочь вам.

10.06.2014, 14:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

8 800 505-91-11

Нужно подготовить письменную претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей

10.06.2014, 15:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В зависимости от того, кому Вы предъявили требование об устранении недостатка в товаре, Вы можете формировать свои требования.

1. Если требование о ремонте было предъявлено Продавцу, Вам следует руководствоваться п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Вы можете выбрать любое из требований.

2. Если первоначальное требование было предъявлено Сервисному Центру, то Вы можете руководствоваться ст. 23 Закона "О защите прав потребителей". Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

11.06.2014, 07:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста