Отказ в возврате денег за свадебное платье - Неправильно исчисленный срок и отсутствие доказательств покупки

Моя дочь купила свадебное платье и оставила его в магазине до дня свадьбы, заказав услугу отпаривания, за которую заплатила заранее. Вместе с дочерью, в магазине была я, а так же девушка из агентства, которое занимается устройством свадьбы. Вместо кассового чека дочери, почему то, выдали расходный кассовый ордер, заполненный от руки, без фамилии продавца и печати магазина. Через три недели дочь поняла, что платье не подходит ей по цвету и решила вернуть оплаченные за него деньги. Деньги возвращать директор магазина отказывается. Якобы, прошло 14 дней, со дня покупки. 1. С какого момента, в нашем случае, должен исчисляться срок 14 дней, если передачи товара покупателю не было (ведь платье осталось в магазине)? Далее, при примерке платья, я производила видеосъемку, где запечатлены я, устроитель свадьбы, дочь и мельком (со спины) продавец, которая впоследствии заполняла расходный ордер. Девушка из агентства по проведению свадьбы скорее всего откажется свидетельствовать на суде, что платье было куплено нами именно в этом магазине, так как она является подругой директора магазина. Мы собираемся подавать в суд. Письменный ответ на наше заявление директору магазина, о возврате денег, мы не получили. Только отказ в устной форме. Со дня подачи заявления прошло 10 дней. При подаче заявления, на нашем экземпляре, поставлены подпись с фамилией сотрудника магазина, который принял заявление. 2. Является ли принятие заявления сотрудником, свидетельством того, что платье продано нам именно в этом магазине? 3. Могу ли я подать в суд, при отсутствии письменного ответа от директора магазина, на наше заявление? 4. Могу ли я подать в суд вместо дочери, т.к. она временно отсутствует в городе?