Проблемы с покупкой свадебного платья - продавец требует дополнительную оплату и отказывается вернуть деньги

Question

16.07.15 мною была совершена покупка свадебного платья. Перед покупкой платья, в ходе примерки, я заметила, что платье измято и немного свободно в талии, на что продавец сообщила, что платье подгоняется по фигуре и отпаривается в салоне, что меня вполне устроило. После оплаты платья, продавец выдала чек и сообщила, что как только я куплю туфли, могу приходить на примерку для подгонки платья. Платье до подгонки и отпаривания остаётся в салоне. 05.08.15 продавец позвонила, чтобы договориться о дате подгонки и в дополнение сообщила, что подгонка и отпаривание будет стоить ещё 6 тысяч к стоимости платья (платье полностью оплачено и находилось в салоне). Эта информация не была озвучена при оплате и примерки платья. 06.08.15 я приехала в магазин, чтобы вернуть деньги и отказаться от покупки, на что продавец сообщила, что для этого было 14 дней, а сейчас деньги мне никто не вернёт и я сама виновата. Также, на вопрос как рассчитывалась стоимость в 6 тысяч и где прайс на доп-услуги, продавец не смогла ответить. Подскажите, пожалуйста, как действовать далее? Свадьба 29.08.15

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Анна, предъявляйте официальную досудебную претензию салону. Если ваши требования по возврату денежных средств не удовлетворят, то смело можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Проблемы с покупкой свадебного платья - продавец требует дополнительную оплату и отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Возвращение денег за свадебное платье - правомерно ли удержание стоимости услуги отпаривания?

Проблема с подгонкой - как вернуть деньги за испорченное свадебное платье

Вопросы защиты прав потребителей при бронировании свадебного платья

Вопрос возможности возврата денежных средств за платье после проведенной подгонки в свадебном салоне

Спор о возврате денег за свадебное платье - кто прав?

Хочу вернуть деньги за свадебное платье - мои проблемы с размером или ошибка салона?

Возможность отказа от вечернего платья из-за затяжки на лифе и возврат уплаченной суммы при хранении платья в салоне

Проблемы с покупкой свадебного платья - возможно ли вернуть товар после трех месяцев?

Проблема с подгонкой свадебного платья - как не платить за ушив?

Продавец сказала, что вернёт их как только продаст это платье за минусом транспортных расходов в Москву.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59