Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон из магазина?

Question

Приобрел сотовый телефон в салоне, через некоторое время буквально 2-3 месяца, сотовый телефон начал отключаться, меня это очень расстроило и я пошел в магазин и сдал его на дополнительную проверку качества! В течении положенного срока в 21 телефон мне не вернули и даже не проверяли его говоря то что клиент должен был отключить одну функцию на телефоне, в общем меня не устраивает такой ответ, подскажите что мне необходимо сделать для того что бы забрать деньги за товар?

Афанасенко Нина Викторовна · Accepted Answer

ст. 18 о защите прав потребителей 
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара; 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон из магазина?

Похожие вопросы

Проблемы с продлением сроков доставки отремонтированного сотового телефона

Как вернуть телефон после успешной проверки качества в салоне МТС - сроки и правовые аспекты

Я на ремонт не согласен и хочу что бы мне обменяли телефон на аналогичный или вернули деньги.

Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить

Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне

Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment

Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона

Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества

Неизвестно, после какого по счету ремонта я смогу забрать деньги?

Требование возврата денег за телефон, приобретенный в Евросети, после неудовлетворительной проверки качества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59