Проблема с гарантией - Что делать, когда кнопка питания выпадает после 5 месяцев использования сотового телефона?

Вопрос №4164315 из г. Новоалтайск
опубликован 13.06.2014, 07:28

Купили дочери сотовый телефон, через 5 месяцев пользования выпала кнопка питания. Телефон на гарантии, взяли на экспертизу, через 45 дней вернули, сказав, что это механическое повреждение со стороны пользователя. Ремонту телефон не подлежит, даже платному, так как на эту модель нет деталей. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Проведите независимую экспертизу, если это заводской брак, то деньги должны будут вернуть.

13.06.2014, 07:55

Спасибо за ответ! куда в Барнауле обратится по поводу экспертизы?

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 26 минут

Седельников Сергей Сергеевич

Юрист из города Новокузнецк

4.9 2512 отзывов

Екатерина, проводите независимую экспертизу, если она покажет, что дефект произошел не по вине покупателя, тогда требуйте возврата денежных средств или замену на аналогичный товар.

13.06.2014, 07:55

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

В данном случае имеете право предъявить претензию непосредственно производителю телефона (контактные данные производителя указаны в паспорте) с требованием о ремонте или замене телефона.

13.06.2014, 07:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - Что делать, когда кнопка питания выпадает после 5 месяцев использования сотового телефона?

Похожие вопросы