Проблема с гарантией - Что делать, когда кнопка питания выпадает после 5 месяцев использования сотового телефона?
Вопрос №4164315
из г. Новоалтайск
опубликован 13.06.2014, 07:28
опубликован 13.06.2014, 07:28
Купили дочери сотовый телефон, через 5 месяцев пользования выпала кнопка питания. Телефон на гарантии, взяли на экспертизу, через 45 дней вернули, сказав, что это механическое повреждение со стороны пользователя. Ремонту телефон не подлежит, даже платному, так как на эту модель нет деталей. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проведите независимую экспертизу, если это заводской брак, то деньги должны будут вернуть.
13.06.2014, 07:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! куда в Барнауле обратится по поводу экспертизы?
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 26 минут
Екатерина, проводите независимую экспертизу, если она покажет, что дефект произошел не по вине покупателя, тогда требуйте возврата денежных средств или замену на аналогичный товар.
13.06.2014, 07:55
В данном случае имеете право предъявить претензию непосредственно производителю телефона (контактные данные производителя указаны в паспорте) с требованием о ремонте или замене телефона.
13.06.2014, 07:55
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 720
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 688
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с кнопкой на iPhone 5s - гарантия не распространяется, ремонт привел к потере функции сканера отпечатка пальца
Ремонт кнопки включения телефона - кто несет ответственность и как доказать, что поломка не моя?
Проблемы с гарантией - механическое повреждение отказываются заменять или ремонтировать
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Проблема с трещинами на ноже блендера купленного в РБТ - отказ в обмене по гарантии из-за механического повреждения.
Отказано в ремонте гарантийного телефона из-за механического повреждения кнопки - что делать?
Отказ в сервисном ремонте из-за повреждений корпуса - Как доказать свою правоту после экспертизы
Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут