Менять я не хочу, хочу вернуть деньги после такого хамства.

Доброго времени суток. Купила копию айфона5s в интернет магазине, товар пришёл по почте бракованный, вообще не рабочий, сим карту не видит, интернет не работает и блютуз тоже, зарядное в этот же день воспламенилось, зарядка разряжается за 20 мин. Позвонила в этот же день в магазин, мне сказали что помочь не могут, звоню на следующий день в грубой форме мне отвечают, что деньги вернуть не могут, перезвоните через 4дня,с руководством меня не связывали, оператор говорит, что нет повода. Кое как созаонилась с директором интернет магазина, объяснила всю ситуацию, говорю хочу вернуть деньги, читаю законы, он начинает на меня орать, чуть не матом. Говорит, что может только поменять на др. Я отказываюсь опять читаю ему законы, он мне говорит, что КОПИЯ телефона не подходит под статью, что это игрушка, а не телефон итд. Он ссылается на то, что Копия телефона это только игрушка, а не телефон. Это так? Мне кажется что это товар и он его продал дистанционно т.е. через интернет, закон рапространяется на Копию так же как и на обычный товар. Тем более он прислал мне не тот телефон, который я заказывала, а в 2 раза дешевле, а я за него заплатила 8000 тысяч. Менять я не хочу, хочу вернуть деньги после такого хамства. Смогу ли я это сделать?