Отказали в гарантийном ремонте - магазин обязан отдать телефон или я должна доставить его в сервисный центр?
Вопрос №4202866
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2014, 14:38
опубликован 18.06.2014, 14:38
Купила телефон он через пол года сломался не знаю по моей или нет вине, пришла в магазин где покупала спросила что телефон на гарантии и сломался, на что в магазине мне ответили вот адреса сервисных центров и я сама туда должна вести. У них нет курьеров туда отвозить,: вопрос: правы они или нет. они обязаны отдавать телефон или я сама.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.
18.06.2014, 14:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
нет не правы,на основании ст 18 зозпп вы можете потребовать вернуть деньги за телефон,отремонтировать,заменить товар
18.06.2014, 14:40
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
564
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Какой должен быть срок гарантии при ремонте Айфона 6 в магазине?
Проблемы с гарантией - Как добиться замены или возврата денег за неисправный телефон?
Каковы мои действия и что ожидать при обращении с гарантийным случаем в Эльдорадо?
Проблемы с гарантией на телефон - ожидание запчастей и сложности с общением с магазином
Проблема с гарантией - покупатель обращается в магазин, но ему отказывают в возврате денег за сломавшийся телефон
Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблема с гарантией - Чайник сломался через два месяца после покупки, но магазин не принимает обратно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут