Как защититься от неправомерного снятия повышающего коэффициента работы медицинским регистратором в больнице

Я работаю мед. регистратором в больнице, с ни давних пор зав. отделением стала придираться в прямом смысле слова. А не давно мне сказала, что на меня пришла жалоба на им.Гл.врача поликлинике и с меня хотят снять повышающий коэфф. Просят написать объяснительную, хотя дату и ФИО пациента, когда был не говорят. В смену работают по 2 регистратора, но они точно утверждают что была я. Как быть в такой ситуации.