Как правильно разрешить ситуацию с агрессивным клиентом и сохранить спокойствие в бизнесе?

Занимаюсь уже четыре года продажей женского нижнего белья. Такой случай в первые. Клиент две недели назад совершала покупку у нас в отделе, после тщательных примерок, выбрала и приобрела три бюстгальтера надлежащего качества известных раскрученных марок надлежащего качества. Сегодня пришла в отдел и заявила что один из бюстгальтеров воняет.-Верните мне деньги.. Я в шоке.. Осматриваю его и понимаю что женщине он просто стал не нужен и с ним всё в порядке. Во первых без бирок и этикеток, во вторых видно что его носили и стирали. Запах стирального порошка. Поняв что покупательница не права, я отказалась возвращать деньги, так как никакого брака не оказалось, вещь надлежащего качества. В моем положении (беременная) излишние нервотрепки противопоказаны. Придерживая животик и я вежливо попросила не трепать мне нервы скандальную женщину и обратиться в защиту прав потребителя у нас в Ачинске. После чего она продолжила скандалить и заявила что сама возьмет любой товар из принципа и уйдет с ним не рассчитываясь. Мне пришла идея её сфотографировать и в случаи чего - можно будет узнать её по фотографии. После того как я объяснила что в комплексе в коридорах у нас везде наставлены видеокамеры и потом у нее возникнут проблемы, она видимо передумала так поступать. Предложила что бы я её оплатила проезд до защиты прав потребителя после очередного отказа ушла. У меня такой вопрос, как лучше поступать в такие моменты когда очевидно что клиент не прав и ведет себя не адекватно не портя себе и соседям нервы разрешить ситуацию как в данном случаи? После истраченных нервов начал колоть живот, видимо эмоции передались моему малышу. Спасибо за ответ.