Проблемы с видеоглазком iSensor - как решить ситуацию и что делать дальше?
Вопрос №4213643
из г. Москва
опубликован 19.06.2014, 17:34
опубликован 19.06.2014, 17:34
Купила в интернет-магазине видеоглазок iSensor. При передаче товара курьром заметила, что название на коробке замазано штрихом, под ним надпись: Марка товара Proline, модель VDB05. Думаю, ладно, лишь бы работал. Описание на английском, русскую версию нашла в интернете.
Когда села батарея (через 3 дня, а на сайте обещали гораздо более длительный срок работы), стала заряжать через зарядное устройство. Выяснилось, что оно не работает. Позвонила в магазин, отвезла его туда. Приняли, сказали, что перезвонят через 3 дня. В отсутствие зарядного устройства стала заряжать видеоглазок напрямую от сети. Этот видеоглазок вел себя очень странно: самопроизвольное вкл/выкл дисплея, появление надписи: подключить наушники, хотя они там не предусмотрены. При третьей зарядке видеоглазок вышел из строя (раздался щелчок и появился отчетливый запах дыма). Написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги и отправила ее заказным письмом уведомлением. Позвонили из магазина, сказали, что на экспертизе я присутствовать не могу и должна привезти товар в магазин. О возврате денег речь вообще не идет.
Вопрос: каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ждите экспертизы и если ее результат не устроит - можете проводить свою и обращаться в суд
19.06.2014, 17:46
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Обращайтесь с иском в суд.
19.06.2014, 17:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
332
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 433
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.7
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 230
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 452
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Отсутствие зарядного устройства в комплектации игрушки - вопрос ответственности интернет-магазина и морального вреда
Как требовать компенсацию за отсутствие зарядного устройства при покупке ноутбука в интернет-магазине - опыт Игоря
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
Проблема с зарядным устройством - Как вернуть деньги за неисправный товар в магазине?
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Как вернуть деньги за чайник с химическим запахом, который был отправлен на экспертизу в интернет-магазине Teхпорт?
Проблемы с зарядным устройством на айфон - как вернуть товар?
Интернет-магазин не заменяет неправильную модель телефона - как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут