Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Добрянка, 19.06.2014, 23:17

Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями?

Вопрос №4216236 из г. Москва
опубликован 19.06.2014, 23:17
Купила телефон в феврале 2014г.. в ближайшее время он начал глючить, а через 3 месяца вообще пользоваться стало невозможно, отключается и включается самопроизвольно, не могу ни позвонить с него ни ответить на звонок. 31.05.14г Предъявила продавцу претензию (1-ый раз), о том что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег.Претензию принимать отказались,мотивируя тем , что после 3-х месяцев эксплуатации, телефон могут принять только в ремонт,я телефон не сдала и уехала домой. 07.06.14г обратилась к продавцу во-второй раз с требованиями либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства или обменять на аналогичный товар, либо сделать диагностику и устранить недостатки в срок 45 дней. Претензию приняли, но диагностику делать отказались,мотивируя тем ,что телефон был в использовании 3 месяца и продавец может его принять ТОЛЬКО В РЕМОНТ, ввели меня в заблуждение, и менеджер сказал,что нужно заполнить заявление на ремонт телефона,что я и сделала. Прийдя домой,изучила подробнее заявление на ремонт,где сказано, что на корпусе обнаружен скол 0,5 мм. Я телефон не роняла и использовала его по назначению и никаким механическим и внешним повреджениям его не подвергала, скорее всего телефон мне был продан ненадлежащего качества. Подробнее изучив Закон О защите прав потребителей я поняла , что продавец с первого моего обращения нарушал мои права потребителя,решила вновь обратиться 12.06.14 г с дополнительной претензии (в третий раз),где потребовала заменить товар ненадлежащего качества на новый,и что от ремонта я отказываюсь и настаиваю на диагностике ( в срок 21 день) и предоставить мне акт о причине поломки телефона и акт проделанных работ,либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства. 19.06.14г. получила письмо, ответ на претензию (от 07.06.14г), где сообщалось, что срок устранения недостатков еще не вышел и я не в праве изменять требования, ссылаясь на ст.23 п.2 Закона РФ О защите прав потребителей. Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями? Помогите пожалуйста! С уважением,Наталья.
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 131 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 438 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 414 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 41 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 437 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1 20 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 816 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 723 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских