Проблемы с сенсорным телефоном - требование возврата денежных средств или обмена
Вопрос №4325310
из г. Челябинск
опубликован 04.07.2014, 15:01
опубликован 04.07.2014, 15:01
Купили сенсорный телефон, спустя месяц он перестал работать, самостоятельно выключаться и прочие недостатки. Обратились к продавцу с письменной притензией о возврате денежных средств, либо обмене телефона на другую модель, претензию приняли, телефон остался у нас. На 11 день обратились снова, но уже требовали расторгнуть договор и вернуть деньги, на что продавец ответил, что это технически сложный товар и могут вернуть только в течении 15 дней от покупки!
Правомерно ли они поступают?
И мне теперь ходить с неисправным телефоном?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
04.07.2014, 15:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 992
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.6
1 375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неустранимым недостатком?
Права потребителя в случае повторных поломок телефона и требования о возврате денег - анализ ситуации и сроки проверки качества
Возможен ли возврат денег за телефон, отнесенный к технически-сложной категории товаров?
Моя планшетная покупка - возможно ли возвратить деньги или следует обратиться в технический центр?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Поврежденный телефон - что делать, если салон сотовой связи отказывается вернуть деньги или обменять товар?
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Запрос на возврат денег после покупки неисправного телефона
Через 6 дней после этого мне позвонили из СЦ с требованием забрать отремонтированный телефон.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут