Проблема с картой Сбербанка - отрицание возврата денег после мошенничества и нежелание банка рассмотреть ситуацию

У меня очень печальная ситуация со Сбербанком. Я 3 апреля открыла карту кредитную (причем я ее не заказывала, мне ее принесли в почтовый ящик). Пользовалась ею и потратила примерно 6 тыс. р. (лимит 15 т. р). И в один вечер, сидя дома, по Мобильному банку (по смс) наблюдаю как с этой карты уходят деньги на телефонный номер. (номер точь в точь как мой, только ошибка в одной цифре). (сумма 1700 руб) Я заблокировала карту, прибежала в банк, написала заявление о мошенничестве. Через 30 дней пришел отказ в возврате денег. (то есть не поверили и платить надо самой). Я позвонила по тому номеру, куда ушли деньги, взяла трубку женщина и сказала что ничего не делала с картой, но ей приходят смс на телефон о моем счете. Я опять бегу в банк, пишу новое заявление. И в банке мне говорят ИНТЕРЕСНУЮ историю: 3 апреля была активирована карту и подключена смс услуга на мой действительный номер. 4 апреля в другом отделении банка была подключена услуга смс на другой номер (на который и ушли мои деньги). Я эту операцию не делала, но банк и слушать не хочет. Далее они мне показывают мое заявление (в напечатанном виде), которое заполняла при активации. И там напечатаны два номера! Мои и похожий на мой! Говорят: вы подписали? Ну вот и всё! Требую перерасчет. Чтобы рассчитали со всеми процентами, но только то, что я действительно тратила. БАНК ОТКАЗАЛ ВНОВЬ. Помогите пожалуйста, что делать? Уже дело принципа. Наслышана историй как сотрудники банка делают сами мошеннические операции. История просто очень запутанная, ничего не сходится. Может я описала и не понятно. Но хочу хотя бы спросить: как правильно написать письмо в ЦБ? и будут ли такое рассматривать. Заранее спасибо.