Преобретенный в магазине телефон вышел из строя, но возврат денег не предоставили - что делать?
Вопрос №4225767
из г. Нижневартовск
опубликован 21.06.2014, 13:12
опубликован 21.06.2014, 13:12
06.06.2014 г. был преобретен в связном. В этот же день телефон самопроизвольно выключился и не включался. 07.06.2014 г обратились в магазин где преобретали телефон, денег нам не вернули. Отправили телефон на проверку качества. Сослались на то. что без этой процедуры возврат невозможен. Через две недели не дождавшись ответа, снова обратились в связной, где был куплен телефон. Продавец сказал статус обращения телефон снят с гарантии и будет отправлен обратно в течении 10 дней. То есть получается они хотят нам вернуть мертвый телефон, а не деньги. Скажите пожалуйста как дальше действовать? Забирать телефон или нет? Какие бумаги они должны предоставить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пока не прошло 15 дней - письменно отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и требуйте от них возврата денег. Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей"
21.06.2014, 13:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 11 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Нижневартовске
Проверка договора аренды
12
Составление исковых заявлений
12
Составление жалоб
12
Составление ходатайств
12
Проверка документов и договоров
12
Составление кассационных жалоб
11
Экспертиза договоров
11
Экспертиза договора поставки
11
Составление доверенностей
10
Составление брачного договора
10
Составление актов выполненных работ по договору
10
Составление договоров
10
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном, купленным в Связном - что делать, если опять будут неполадки?
Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - как действовать, если снова предлагают вернуть самовключающийся аппарат
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
Проблема с новым iPhone 5 - телефон выключился и не включается, магазин отказывается вернуть
Опыт возврата смартфона в Связном - отказ от возврата денег и предложение об обмене
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с гарантией - как связной отказался от ремонта моего телефона LG H324
Проблемы с динамиком - как решить проблему с телефоном в магазине Связной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут