Преобретенный в магазине телефон вышел из строя, но возврат денег не предоставили - что делать?

Вопрос №4225767 из г. Нижневартовск
опубликован 21.06.2014, 13:12

06.06.2014 г. был преобретен в связном. В этот же день телефон самопроизвольно выключился и не включался. 07.06.2014 г обратились в магазин где преобретали телефон, денег нам не вернули. Отправили телефон на проверку качества. Сослались на то. что без этой процедуры возврат невозможен. Через две недели не дождавшись ответа, снова обратились в связной, где был куплен телефон. Продавец сказал статус обращения телефон снят с гарантии и будет отправлен обратно в течении 10 дней. То есть получается они хотят нам вернуть мертвый телефон, а не деньги. Скажите пожалуйста как дальше действовать? Забирать телефон или нет? Какие бумаги они должны предоставить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Пока не прошло 15 дней - письменно отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и требуйте от них возврата денег. Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

21.06.2014, 13:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Преобретенный в магазине телефон вышел из строя, но возврат денег не предоставили - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы