Проблемы с новым телефоном - отказывается от настроек и не подходит для разговоров - что делать и как защитить свои права?
Вопрос №4229872
из г. Кыштым
опубликован 22.06.2014, 10:40
опубликован 22.06.2014, 10:40
Купила четыре дня назад телефон, ровно через 2 дня верхняя шторка начала сама по себе оттягиваться, заходить сам в настройки. В общем телефон начал жить своей жизнью, даже разговаривать по нему толком нельзя было. На 3-ий день я пошла сдавать телефон и просила вернуть деньги. Но мне отказались их отдавать Что делать, какие у меня права? Должны ли они вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У вас есть право вернуть телефон по ст 18 закона о защите прав потребителей. Пишите письменную претензию в магазин, нужна помощь - пишите.
22.06.2014, 10:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Алена Витальевна, напишите претензию у продавца, они обязаны взять у Вас телефон на экспертизу, по результатам которой, в случае установления брака, Вам либо заменят товар на аналогичный либо вернут деньги. На время проведения экспертизы продавец обязан Вам выдать подмену телефона.
22.06.2014, 10:42
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - превратившийся в трофей или бюрократическая испытание?
Проблемы с телефоном - стоит ли требовать возврат денег или сдавать на ремонт?
Проблема с сим-картой в новом сенсорном телефоне - отказываются вернуть деньги без экспертизы
Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или решить проблему?
Проблемы с телефоном из Связного - как вернуть деньги и нужна ли экспертиза?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги за неисправное устройство?
Проблемы с телефоном - Можно ли вернуть деньги или обменять на другой?
Проблемы с телефоном - возможность возврата денег за неисправное устройство
Проблемы с новым телефоном - 21 день экспертизы и ожидание возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут