По пути , позвонил в горячую линию и уточнил все ,что мне не могли объяснить в отделе продажи билета.

Добрый день! Кому, я могу обратиться со следующим вопросом: 1. Купил авиабилет по маршруту Уфа-Москва-Красноярск в компании Связной трэвл, оплачивал билет наличными в отделении сети магазинов Связной. И тут началось самое интересное. Во - первых, две молодые девушки (ст.Администратор, и продавец) обслуживали клиента не профессиональным образом занимаемой должности, а именно, при бронирование билета возникали куча проблем с работай стационарным ПК (где производиться бронь и оплата билета) , прождав пол часа методом тыка мне все таки по ихним словам забронировали билет. Далее пошла опла билета. На мой вопрос , который не одракно звучал, как быть с маршрутным листом, мне нужна какая либа справка, чек и т.д. для предосьавления отчета в бугалтерию, ответили таким образом: Все нормально, маршрутный листок мы не выдаем, придет по почте. На руки дали чек, и товарную накладную с ненужным мне набором текста, где все описано по возврату сотовых телефонов и т.д. , а про авиобилет ничего толком не написано. Далее после долгого разговора с маршрутным листком и уточнения время вылета , маршрут передвежения, я покинул магазин. По пути , позвонил в горячую линию и уточнил все ,что мне не могли объяснить в отделе продажи билета. Ну со спокойной душой пошел собирать вещи. На почту пришло только номер брони и куча реклам от агенства Трэвл Связной. Маршрутного листочка не было. На след. день ночью приезжаю в аэропорт, у стойки регистрации и выдачи билета, меня нет в списке. Показываю им бумагу об оплате, чек и квитанцию, результатов ноль. Бумага не нужная, пригодиться только в экстренных случаях в туалете. Отправили меня к представителю авиакомпании на котором должен был лететь. У нее в базе нет такого пассажира, и не заявлен на рейс. Поверяли по номеру заказа, по ФИО и по маршруту. Посоветовали позвонить в горячую линюю. Там нам объяснили что ошибка кассира и она не до конца обработала мой билет. Вопросов куча, Основной , какая процедура возврата билета, и как возместить покупку нового билета ( не по причине клиента) , вся вот эта каша, позвонить туда, там подождать пару минут, а то и час. И все твердять , что ошибка кассира. Моя вина?! Что я воспользовался вашей компанией. За пару секунд до вылета , я успел приобрести билет в тридорого мне. Что мне делать дальше?