Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 23.06.2014, 22:58

Проблемы с изготовлением и доставкой кухонной мебели - нарушение сроков, некачественная сборка и споры с продавцом

Вопрос №4242552 из г. Видное
опубликован 23.06.2014, 22:58
25 апреля был заключен договор на изготовление мебели и оказание услуг и сделана предоплата. 06.05 посредством заключения кредитного договора, была произведена оплата оставшейся суммы, т.е. 100% оплата. По договору дата доставки - 25 мая, но по факту кухню привезли 04.06. Продавец уверяет, что доставка осуществлена вовремя со сдвигом из-за майских праздников, хотя это вызывает сомнение, так как праздничных дней было все лишь три 1, 2 и 9 мая, то есть с учетом праздничных дней должны были привезти 28-29 мая. 08.05 на сборку был прислан сборщик, который в течение 5 дней из-за неопытности и отсутствия схемы сборки пытался собрать кухню, но не справился. Во время этой сборки выяснилось, что цоколь отсутствует, барная столешница и три фасада с браком. Уже первый сборщик обратил внимание на то, что заказанный по замерам и спецификации цоколь в 10 см не подойдет. Но не сообщил об этом продавцу. По мере сборки кухня превращалась в решето от ошибочно проделанных дырок для креплений. Продавец категорически отказывалась контролировать процесс сборки, перекладывая всю ответственность на сборщика, на звонки не отвечала. Я была вынуждена звонить с других номеров. В пятый день я уже просто умоляла сменить сборщика. На шестой день сборки прислали второго сборщика, который весь день исправлял, но так и не исправил до конца все промахи предыдущего сборщика – ящики повешены криво, соединительная планка меньшего размера и замазана сбоку белой силиконовой замазкой на красном фоне фасада, сколы замазаны, полки не повешены. 14.06 был составлен акт – цоколь требовался размером 12,5 см, а не 10 см как планировалась по замерам. На момент составления акта оплаченный цоколь в 10 см не был доставлен, а продавец требовала оплатить ещё и новый 12,5 см, мотивируя это тем, что это я попросила “задрать” кухню на большую высоту под фартук. Когда она же приходила замерять, я ей всё показывала и все рассказывала, что хочу кухню под фартук. Теперь она все отрицает. Она также отрицает, что я просила повесить фасад без посудомоечной машину, так как пока нет возможности ее купить, но пришлось взять в кредит, так как сборщик не знает” как вешать фасад на воздух”. Крепления для барной стойки были предоставлены продавцом самые дешевые, что также не оговаривалось во время заказа (судя по стоимости полок и креплений к ним, крепления должны быть явно не 20 руб. штука). Но самое большое разочарование – это глубина шкафов 45 см, что прим. На 10 см меньше стандартных. Продавец об этом на этапе заказа умолчала. Итак вопросы: 1. Был ли нарушен срок поставки с учетом праздничных дней? 2. Обязана ли я оплачивать новый цоколь, оплатив предыдущий, учитывая, что замеры производила продавец, а также учитывая, что первый оплаченный я еще не получала? 3. В акте указан срок устранения недочетов 45 дней. Не противоречит ли это законодательству? В какие сроки должна удовлетворяться претензия клиента? 4. Так как продавец в обиде и не выходит на связь, я созвонилась с фабрикой производителем и выяснила, что 21 июня продавцу были доставлены недостающие комплектующие для кухни и три дверцы, которые изначально пришли с браком. В общем, привезли, всё кроме барной столешницы. Продавец отказывается передавать эти оплаченные материалы мне, пока я не оплачу новый цоколь и настаивает на том, что если я не оплачу его, мне придётся ждать весь срок исполнения рекламации - 45 дней. На сколько это правомерно? Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! Были нарушены ваши права, пишите заявление. Обращайтесь если нужна помощь.

24.06.2014, 00:52
Оценка автора вопроса:
Не могли бы Вы уточнить, какие именно права нарушены?
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 323 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 904 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 263 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 396 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 764 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 1 742 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8 22 188 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 38 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 234 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 1 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5 71 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских