Проблемы с изготовлением и доставкой кухонной мебели - нарушение сроков, некачественная сборка и споры с продавцом
Вопрос №4242552
из г. Видное
опубликован 23.06.2014, 22:58
опубликован 23.06.2014, 22:58
25 апреля был заключен договор на изготовление мебели и оказание услуг и сделана предоплата. 06.05 посредством заключения кредитного договора, была произведена оплата оставшейся суммы, т.е. 100% оплата.
По договору дата доставки - 25 мая, но по факту кухню привезли 04.06. Продавец уверяет, что доставка осуществлена вовремя со сдвигом из-за майских праздников, хотя это вызывает сомнение, так как праздничных дней было все лишь три 1, 2 и 9 мая, то есть с учетом праздничных дней должны были привезти 28-29 мая.
08.05 на сборку был прислан сборщик, который в течение 5 дней из-за неопытности и отсутствия схемы сборки пытался собрать кухню, но не справился. Во время этой сборки выяснилось, что цоколь отсутствует, барная столешница и три фасада с браком. Уже первый сборщик обратил внимание на то, что заказанный по замерам и спецификации цоколь в 10 см не подойдет. Но не сообщил об этом продавцу. По мере сборки кухня превращалась в решето от ошибочно проделанных дырок для креплений. Продавец категорически отказывалась контролировать процесс сборки, перекладывая всю ответственность на сборщика, на звонки не отвечала. Я была вынуждена звонить с других номеров. В пятый день я уже просто умоляла сменить сборщика. На шестой день сборки прислали второго сборщика, который весь день исправлял, но так и не исправил до конца все промахи предыдущего сборщика – ящики повешены криво, соединительная планка меньшего размера и замазана сбоку белой силиконовой замазкой на красном фоне фасада, сколы замазаны, полки не повешены.
14.06 был составлен акт – цоколь требовался размером 12,5 см, а не 10 см как планировалась по замерам. На момент составления акта оплаченный цоколь в 10 см не был доставлен, а продавец требовала оплатить ещё и новый 12,5 см, мотивируя это тем, что это я попросила “задрать” кухню на большую высоту под фартук. Когда она же приходила замерять, я ей всё показывала и все рассказывала, что хочу кухню под фартук. Теперь она все отрицает. Она также отрицает, что я просила повесить фасад без посудомоечной машину, так как пока нет возможности ее купить, но пришлось взять в кредит, так как сборщик не знает” как вешать фасад на воздух”. Крепления для барной стойки были предоставлены продавцом самые дешевые, что также не оговаривалось во время заказа (судя по стоимости полок и креплений к ним, крепления должны быть явно не 20 руб. штука). Но самое большое разочарование – это глубина шкафов 45 см, что прим. На 10 см меньше стандартных. Продавец об этом на этапе заказа умолчала.
Итак вопросы:
1. Был ли нарушен срок поставки с учетом праздничных дней?
2. Обязана ли я оплачивать новый цоколь, оплатив предыдущий, учитывая, что замеры производила продавец, а также учитывая, что первый оплаченный я еще не получала?
3. В акте указан срок устранения недочетов 45 дней. Не противоречит ли это законодательству? В какие сроки должна удовлетворяться претензия клиента?
4. Так как продавец в обиде и не выходит на связь, я созвонилась с фабрикой производителем и выяснила, что 21 июня продавцу были доставлены недостающие комплектующие для кухни и три дверцы, которые изначально пришли с браком. В общем, привезли, всё кроме барной столешницы. Продавец отказывается передавать эти оплаченные материалы мне, пока я не оплачу новый цоколь и настаивает на том, что если я не оплачу его, мне придётся ждать весь срок исполнения рекламации - 45 дней. На сколько это правомерно?
Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Были нарушены ваши права, пишите заявление. Обращайтесь если нужна помощь.
24.06.2014, 00:52
Оценка автора вопроса:
Не могли бы Вы уточнить, какие именно права нарушены?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанной кухней - задержка поставки, нехватка деталей и неудовлетворительное качество.
Требование выплаты неустойки за нарушение сроков сборки кухни - правомерность и цифра компенсации
Проблема с лишним плинтусом в договоре на доставку и сборку гарнитура под ключ
Опоздание доставки и дефекты - Какой срок замены и начало выплаты штрафных пеней?
Возможность возврата ручек и цоколя при заказе кухни по индивидуальному проекту - сроки и условия
Нарушение сроков и качества доставки мебели - как защитить свои права в отношении продавца?
Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?
Проблемы с кухонным гарнитуром - недочеты и задержка доставки
Неисполнение условий договора на поставку кухни - как разрешить проблему и защитить свои права
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут