Проблемы с заказанной беговой дорожкой - неподходящая модель и отсутствие ответа от интернет-магазина

Вопрос №4245412 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2014, 11:37

Question

Заказал беговую дорожку в интернет магазине, но той модели не оказалось которая нужна была, оператор проконсультировал и посоветовал другую модель, дешевле но чуть меньше. Я взял. Но при вскрытии упаковки выяснилось что модель не только меньше по размерам, но и весовые характеристики пользователя уменьшены на порядок, что исключает для меня использование данного тренажера. На мои звонки девушка просит написать письмо на электронку, я послал уже 5 писем и ответа нет. Что делать и как быть?

Андриевский Александр Сергеевич · Accepted Answer

претензию конечно писать надо, как сказал мой коллега, но возникает вопрос, вы на каком основании хотите расторгнуть ДКП? Что значит "оказалась, Вам нельзя пользоваться тренажером".
А что, вы перед тем, как покупать другую "дорожку" не смотрели ее характеристики?
Вы вроде бы не пачку сигарет покупаете, а достаточно дорогой товар.
Одним словом, вероятность расторжения ДКП, по основанию: "выяснилось что модель не только меньше по размерам, но и весовые характеристики пользователя уменьшены на порядок, что исключает для меня использование данного тренажера" НУЛИВАЯ, так как это технический сложный товар. И договор расторгается только при наличии существенных недостатков.

Соколов Виталий Александрович · Answer

вам нужно написать претензию в адрес магазина в письменной форме и отправить заказным письмом с уведомлением, у вас будет 100% доказательство того, что вашу претензию получили и обязаны были рассмотреть

Стюф Вероника Григорьевна · Answer

Необходимо выяснить есть ли где их филиал, то есть место нахождения организации где она зарегистрирована. Потом на этот адрес пишите претензию о возврате денег, потом жалобу в роспотребнадзор в прокуратуру. Если не поможет звоните. Удачи

Проблемы с заказанной беговой дорожкой - неподходящая модель и отсутствие ответа от интернет-магазина

Похожие вопросы

Не подошла заказанная беговая дорожка - что делать и могу ли я вернуть ее в интернет-магазин?

Как вернуть деньги за неправильно заказанный динамометр через интернет?

Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?

Продавец отказал в обмене на стиральную машину из-за отсутствия упаковки

Не соответствие заказанных смарт-часов - цвет, модель и стоимость. Интернет-магазин не реагирует на проблему – как поступить?

Нарушение характеристик товара и отказ в возврате - как защитить свои права?

Отказ магазина в возврате товара - возможности и перспективы правовой защиты покупателя

Как правильно поступить, если интернет-магазин прислал другую, более дорогую модель товара?

После того как мне его доставили выяснилось, что он весьма громко работает.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59