Проблемы с заказанной беговой дорожкой - неподходящая модель и отсутствие ответа от интернет-магазина

Вопрос №4245412 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2014, 11:37

Заказал беговую дорожку в интернет магазине, но той модели не оказалось которая нужна была, оператор проконсультировал и посоветовал другую модель, дешевле но чуть меньше. Я взял. Но при вскрытии упаковки выяснилось что модель не только меньше по размерам, но и весовые характеристики пользователя уменьшены на порядок, что исключает для меня использование данного тренажера. На мои звонки девушка просит написать письмо на электронку, я послал уже 5 писем и ответа нет. Что делать и как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

претензию конечно писать надо, как сказал мой коллега, но возникает вопрос, вы на каком основании хотите расторгнуть ДКП? Что значит "оказалась, Вам нельзя пользоваться тренажером".

А что, вы перед тем, как покупать другую "дорожку" не смотрели ее характеристики?

Вы вроде бы не пачку сигарет покупаете, а достаточно дорогой товар.

Одним словом, вероятность расторжения ДКП, по основанию: "выяснилось что модель не только меньше по размерам, но и весовые характеристики пользователя уменьшены на порядок, что исключает для меня использование данного тренажера" НУЛИВАЯ, так как это технический сложный товар. И договор расторгается только при наличии существенных недостатков.

24.06.2014, 13:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Соколов Виталий Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 2650 отзывов

вам нужно написать претензию в адрес магазина в письменной форме и отправить заказным письмом с уведомлением, у вас будет 100% доказательство того, что вашу претензию получили и обязаны были рассмотреть

24.06.2014, 11:40

Спросить юриста

Стюф Вероника Григорьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 1574 отзывa

Необходимо выяснить есть ли где их филиал, то есть место нахождения организации где она зарегистрирована. Потом на этот адрес пишите претензию о возврате денег, потом жалобу в роспотребнадзор в прокуратуру. Если не поможет звоните. Удачи

24.06.2014, 11:42

Спросить юриста