Опыт обмана при бронировке билетов на самолет - что делать и как вернуть деньги?

Забронировала билеты на самолет через интернет на сайте http://www.tip-trip.biz . Пришло письмо на почту с подтверждением заказа и номером киви-кошелька, оплатила через оператора в магазине Связной. И все тишина, ни подтверждения об оплате, телефон сайта не работает. Стала искать отзывы об этой кампании в интернете, узнала что они в черном списке! Помогите пожалуйста, это мой первый опыт покупки билета, даже не думала что так обманывают. Т.к. от них был звонок-оператора с телефона (499)643-34-13 об подтверждении заявки, все выглядело очень честно... скажите какие следующие действия по возврату денег (я так копила на первую свою поездку за границу и такое разочарование и денег теперь нет (Неужели нельзя сделать возврат денег, почему все так сложно?