Отказ магазина в обмене или возврате товара - как защитить свои права как потребитель

Вопрос №4248631 из г. Москва
опубликован 24.06.2014, 17:18

Я купила холодильник в интернет магазине с доставкой на дом, через некоторое время поняла, что он мне не подходит по цвету, оказался темно-серебристым, а мне нужен был просто серебристый. Я обратилась в магазин с просьбой обменять холодильник на другую модель, либо вернуть деньги. Мне отказали. Я понимаю, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей ст. 25 я имею права в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги. И в соответствии со ст. 55 данный товар не входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату. Я считаю, что у меня нет оснований для отказа. Помогите пожалуйста разобраться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Доброго времени! Холодильник является технически сложным товарам и подлежит возврату в течение 15 суток с момента покупки только при наличии недостатков (ст.. 18 ЗОПП). Если претензий к качеству у Вас нет, то продавец -прав.

24.06.2014, 19:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10 ноября 2011 г. N 924

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

24.06.2014, 17:21

Спасибо за ответ!

Спросить юриста