Мной (физ. лицо) была заказана и оплачена услуга междугородней транспортной доставки. Груз - мебель б-у 4 года моя личная.

Добрый день. Мной (физ.лицо) была заказана и оплачена услуга междугородней транспортной доставки. Груз - мебель б-у 4 года моя личная (шкаф купе 3-х створчатый с зеркалом, кух уголок мягкий, кух гарнитур) и детские игрушки (объемные (это был подарок для многодетной семьи). Доставка была оплачена -забор осуществлялся из квартиры (грузчики и транспорт были этой транспортной компании) и в другом городе доставка до подъезда. объем 3 куб.метра, вес 400 кг (мебель была разобрана до досок, частично обмотана мешками), все это было упаковано в жесткую упаковку транспортной компании. В общем когда привезли груз, большая часть груза (и мебель и игрушки) облиты каким-то черным маслом (техническим, возможно дизтопливом). Я когда отправляла хотела застраховать груз, но с меня попросили документы на приобретение. Я обратилась туда, где покупала товар, но мне ответили, что магазин не хранит больше года документы на товары проданные (хотя должны 3 года хранить). Сейчас мы составили претензию в транспортную организацию (у них на сайте написано, если претензия менее 20 т.р., то вроде как рассматривают и выплачивают, а если более 20 т.р, то кто-то (не поняла кто) должен приглашать и оплачивать эксперта-оценщика). А на словах они мне объяснили, что я могу за свой счет отвезти груз в химчистку и потом предъявить им чеки, а они может быть оплатят, Я вообще сомневаюсь что это можно очистить, скорее всего все впиталось в дерево и мягкие игрушки. Еще сказали что претензия рассматривается 30 дней и сами они чистить не будут. В общем 2 претензии мы составили на 20 000 (мебель) + порядка 10000 (прочее). Скажите пожалуйста, как мне можно будет доказать стоимость груза. Может ли счет, взятый в мебельной конторе, доказывать стоимость аналогичных товаров с минусом определенного процента износа. Просто за 20 т.р. такой же кух гарнитур и шкаф купе не купишь. У меня только стоимость доставки и упаковки составила 13 200 рублей. С уважением и заранее благодарна.