Большая просьба ответить и если возможно подсказать как правильно им поступить?

Уважаемая Светлана.

Для начала следует удостовериться в правомочии агентства взыскивать с ваших родственников суммы долга. Это должен быть договор устпки прав требования. При этом вас обязательно должны были уведомить в письменной форме о состоявшейся уступке с предоставлением доказательсв такой сделки, т.е. копии договора уступки. Если вы ничего не получили, то вам следует настоять на встрече с представителями агентства (обязательно проверьте наличие у них доверенности от этого агентства. Без доверенности может действовать только генеральный директор, но при этом он должен предоставить решение участников общества об его избрании на данную должность), потребовать предоставить вам заверенную копию договор уступки прав требования (как доказательство состоявшейся уступки) и договориться о графике погашения задолженности. График составляйте исходя из своих возможностей. Будут грозить судом и арестом судебными приставами квартиры - это блеф. Вам суд выгоднее, чем агентству, так как в суде вы точно сможете четко зафиксировать график платежей, а судебные приставы не придут к вам без исполнительного листа плюс связаны рамками Закона об исполнительном производстве. Платить придеться, но не все сразу. Для подготовки письма в агентство, разработки графика платежей (вашего предложения) лучше обратитесь к юристам (адвокатам). И общайтесь с агентством только посредством ценных писем с описью вложения. Иначе в суде вы не сможете доказать, что предлагали агентству решить вопрос в досудебном порядке и делали в этом случае какие-то предложения. Удачи.

С уважением,

С уважением,