Я работаю в магазине кассиром, вчера перед моей кассой девушка наступила на гвоздик, которым закрепляются магниты к вещам.

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться.Я работаю в магазине кассиром,вчера перед моей кассой девушка наступила на гвоздик ,которым закрепляются магниты к вещам,она начала кричать так,что я сразу не поняла что случилось(думала она об тележку ударилась ногой),сбежалась охрана.Девушка не смогла рукой достать гвоздик и спросила меня есть ли чем подцепить,ничего такого у меня в кассе не оказалось,тогда ее отец предложил своим ключом поддеть гвоздик,так и достали его.Все это время девушка кричала,что будет жаловаться,что у нее начнется столбняк,есть ли у нас какой-нибудь врач или скорая(аптечку при этом она не просила,а у меня от неожиданности вообще мысль о ней не возникла,да и у находящихся рядом тоже) и побежала на инфоцентр писать жалобу на меня,все это произошло буквально за 2 минуты и я вообще растерялась.Весь вечер мне звонили из магазина и уточняли причины случившегося.Откуда взялся гвоздик, я не знаю,хотя он вполне мог выпасть из корзинки,когда утром продавец собирала магниты.Я понимаю,если бы девушка получила травму,когда находилась позади меня,тогда понятно,что гвоздик выпал из-под моей кассы,но она наступила перед кассой,естественно что не я его туда бросила,да и ногу пробить сильно она не могла,так как гвоздик маленький а подошва в сапожках не из тонких(хотя конечно не приятно).Так вот у меня вопрос,кто может быть виноват в данной ситуации и права ли будет администрация магазина,если накажут меня,то что я буду писать объяснительную,меня уже предупредили.Спасибо за помощь.