Прорвалась труба на 5 этаже и затопила соседей снизу - проблема в отопительной системе или человеческий фактор?

Незамедлительно вызывайте работника аварийно-диспетчерской службы, либо организацию, которая эксплуатирует Ваш дом. Специалист зафиксирует факт залива, обнаружит причину потопа и примет меры по устранению аварии. Он же должен составить акт о заливе (затоплении) помещения, акт обследования места аварии), в которых он опишет все повреждения, нанесенные помещению при заливе, укажет время, место и степени повреждения. Один экземпляр акта в обязательном порядке оставьте себе.

Внимательно следите за тем, что приглашенный Вами специалист будет указывать в акте. Проследите, чтобы он исчерпывающе указал все повреждения, причиненные вашему помещению после залива. Не забудьте, также отразить в акте повреждения (если они имели место быть) мебели, техники, предметов интерьера и других объектов, находящихся в помещении. Акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Также в акте указываются возможные скрытые повреждения.

Также проследите, чтобы специалист указала в акте о заливе (затоплении) помещения описал случившееся в Вашем помещении с указанием возможных причин этого происшествия. В акте должна быть указана дата его составления, место, где он был составлен, фамилии и должности лиц, которые составляли акт.

Согласно части второй Гражданского Кодекса РФ пункта первого статьи 1064 «Общие основания ответственности за причинение вреда» предусмотрено следующее: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред», часть вторая статьи 1064 «Общие основания ответственности за причинение вреда» предусмотрено следующее: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

В случае же, если Вы не виновны, попытайтесь разъяснить это потерпевшей стороне и предложите обратиться с претензиями напрямую к виновнику, то есть управляющей компании или ЖКХ.

В случае, если потерпевшая сторона заказала независимую оценку, советую Вам обязательно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества, при этом ваши действия аналогичны действиям при составлении акта залива помещения.

прежде всего обращайтесь в Управляющую компанию (ТСЖ( с заявлением о произошедшем, вызывайте аварийную службу для составления акта.

если вы не согласитесь с указанием причины прорыва "трубы" (радиатора(, вы вправе провести самостоятельную экспертизу.

Если актом будет установлено, что "прорыв" произошёл по вине УК (ТСЖ, обслуживающей организации, то предявляйте претензию с требованием о возмещении ущерба, причиненного вашему имуществу, добровольно не удовлетворить, обращайтесь к юристу для сбора доказательств, подготовки иска в суд.

Что касается претензий ваших соседей к вам, то если будет установлена ваша вина, то вопрос постарайтесь решить во внесудебном порядке, если же вашей вины нет - то вы не обязаны возмещать ущерб, причиненной не вашими действиями (бездействием.

Будут вопросы пишите в личные сообщения.

УСПЕХОВ ВАМ.

Здравствуйте Руслан Николаевич!

Если порвало общую трубу - виновата управляющая компания или ТСЖ. В зависимости от того что у Вас.

Вам нужно обратиться в аварийную службу, зафиксировать порыв.

Потом - к оценщикам.

Потом - в суд, взыскивать вред (ст. 15 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ).

Руслан Николаевич, добрый день!

Вам необходимо составить акт прорыва трубы с представителями управляющей компании, либо в присутствии соседей, если УК откажется от присутствия. На основании данного акта проводите экспертизу, которая установит Вашу степень вины и управляющей компании. Если соседи подадут на Вас в суд, то Вы можете заявить ходатайство о замене ненадлежащего ответчика (ст.41 ГПК РФ), либо Вы имеете право после предъявить регрессные требования УК (ст.325 ГК РФ) - это в случае признании вины УК экспертизой.