Нарушение прав потребителя при оплате услуги Твой Интернет - как бороться с действиями ОАО «Ростелеком»?

Вопрос №4294312 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2014, 21:39

Question

Я, Лаврентьева Ирина Васильевна, заключила договор № 802236 с ОАО «ТКТ» на подключение услуги Твой Интернет от 09.04.2011 г. С 2013 г. ОАО «ТКТ» является частью ОАО «Ростелеком». Все договоры, ранее заключенные с ОАО «ТКТ», исполняются ОАО «Ростелеком» без перезаключения. В апреле 2014 г. ОАО «Ростелеком» передал мне в аренду оборудование во временное владение совершенно бесплатно для высокоскоростного доступа в интернет, заменив старое. Реорганизация ОАО «ТКТ» в форме присоединения к ОАО «Ростелеком», как меня уверяли, не повлияла на объем и стоимость текущих услуг ОАО «ТКТ», которые оказываются совместно с ОАО «Ростелеком». Однако, ОАО «Ростелеком» выставляет счет за аренду нового оборудования, хотя аренда этого оборудования входит в услугу Твой Интернет, которая мной оплачивается по договору № 802236. Считаю, что ОАО «Ростелеком» нарушает мои права согласно ст.16 ФЗ «О защите прав потребителя». Я не должна дважды оплачивать одну и ту же услугу. Как с этим бороться? В Роспотребнадзор? В суд?

Рыльков Лев Александрович · Accepted Answer

Очевидно, именно аренда, а не её стоимость, ВХОДИТ именно в услугу "Твой Интернет", стоимость которой ОПРЕДЕЛЕНА отдельно, а стоимость аренды НОВОГО оборудования, с помощью которого ЭТА услуга предоставляется - ОТДЕЛЬНО.
  По договору  " № 802236" Вы, очевидно, оплачиваете именно получение ИНТЕРНЕТ-услуги, а стоимость аренды НОВОГО оборудования НЕ ВХОДИТ в состав платы за сам интернет и должна оплачиваться Вами - ОТДЕЛЬНО.
 Поэтому-то провайдер и выставляет Вам счёт за аренду СВОЕГО нового оборудования.

Нарушение прав потребителя при оплате услуги Твой Интернет - как бороться с действиями ОАО «Ростелеком»?

Похожие вопросы

Какие затраты мне нести при расторжении договора с ПАО «Ростелеком»?

Как вернуть оборудование Ростелекома при расторжении договора и что говорит условие договора о возврате оборудования?

Договор с ОАО «Ростелеком» о предоставлении услуг связи - проблемы с оборудованием

Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования при расторжении договора на комплексные услуги интернет + телевидение

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Претензия относительно ненадлежащего исполнения договора об оказании услуг IP-телевидения со стороны ОАО Ростелеком

Проблема с возвратом ТВ приставки после расторжения договора с Ростелеком - наличие права на отказ от покупки

Проблема с договором на оказание услуг в Ростелеком - оборудование взято в аренду, но оказалось

Вопрос о компенсации за использование оборудования при расторжении договора с Ростелеком

Незаконно выставленный счет Ростелеком по неосновным услугам - как решить проблему и убрать задолженность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59