Скажите обязан ли сервис-центр обеспечить мне замену?
опубликован 15.03.2007, 13:16
Согласно гл.2 ст. 20 п.2 Закона о защите прав потребителей на товары длительного пользования при ремонте предоставляется замена на аналогичный товар.
Мой сотовый телефон находится в ремонте. Скажите обязан ли сервис-центр обеспечить мне замену? И если обязан, то сколько времени (день, два, три и т.д.) телефон должен находиться в ремонте, что бы мне обеспечели замену телефона на период ремонта?
И где можно посмотреть "Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."?
Спаибо!
Добрый день, Алексей!
Если Вы внимательно читалю указанную Вами норму, то срок для предоставления Вам аналогичного товара в ней указан и составляет 3 дня, с момента обращения потребителя.
Ниже см. интересующий Вас перечень:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Предусматривает ли законодательство какое-то ограничение сроков ремонта и ответственность сервис-центра?
Обязанность предоставить подменный товар длительного пользования включает доставку до двери клиента - толкование п. 2 ст. 20 ЗоЗПП
Требование на предоставление аналогичного смартфона во время ремонта - к кому обратиться?
Куда нести поломанный планшет - магазин или сервис-центр; необходимые документы и условия ремонта
Редакция Првительства РФ от 19.01.1998 г №55), сотовые телефоны?
В перечне товаров длительного пользования
С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается.
И обязан ли продавец предоставлять потребителю на время ремонта аналогичный товар?
Какими правовыми актами это регулируется.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут