Если турфирма не удовлетворит наши требования, идти в суд?

Проясните, пожалуйста, следующую ситуацию: некая турфирма предлагает отдых в частной гостинице на Черноморском побережье Кавказа. Так как по рассказам и показам рекламных материалов нас все устраивало, были куплены путевки (заключены договора) - одна на середину июня и 3 на конец августа. Человек по первой путевке съездил на место, и оказалось, что действительность имеет мало общего с рассказами представителей турфирмы. Он на месте написал претензию, тамошний представитель подписал ее, что она "принята к рассмотрению", и человек оттуда уехал, не воспользовавшись оплаченными услугами. Понятное дело, что услугами данной фирмы мы пользоваться уже не хотим, и по Закону "О защите прав потребителей" письменно потребовали расторжения договора. Турфирма сказала, что рассмотрит, и предложила написать заявление о том, чтобы она, турфирма, выставила наши путевки на продажу, и только после продажи нам будут возвращены деньги - такой пункт есть в договоре; а по поводу претензии по первой путевке нам сказали, что было послано письмо с ответом, но что там - пока не известно, так как ничего не приходило. Теперь вопросы:1. Как я понимаю, пункт договора по поводу возврата нам денег только после продажи путевок незаконен, так как ущемляет наши права как потребителей. Я прав?2. Сегодня мы отдали наши претензии под подпись (2 экз. - один остался у нас). Сколько времени дается на рассмотрение?3. Если турфирма не удовлетворит наши требования, идти в суд? А в какой - по месту нахождения фирмы? Извините, что всего так много. Заранее благодарен за ответы! Дмитрий.