Проблемы с заказом кухни в кредит - поврежденная упаковка, отсутствие деталей и несобранные части кухни

Вопрос №4300329 из г. Красногорск
опубликован 01.07.2014, 15:48

Заказали кухню в кредит магазин Хофф г. Москва. Кухню привезли в срок, упаковка повреждена не была. Сборщиками при вскрытии были обнаружены 8 разбитых фасадов и отсутствие некоторых деталей вообще. Кухню собирать не стали. Написали претензию под диктовку продавца в ней просто перечислены недостатки. Прошел месяц. Продавец обещал исправить недостатки в течении 45 дней по закону. Сейчас говорит что в этот срок не уложится. По всей квартире стоят не дособранные части кухни. Акт выполненых работ не подписан. Обещает выплату пени в размере 1% с 46 дня с суммы рекламационного заказа. На сколько это правомерно? На какой процент пенни и с какого дня мы можем расчитывать? Можем ли мы написать еще одну претензию? Виктория г.Красногорск.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рахимов Ильмар Фаузиевич

Юрист Уфа, стаж 17 лет

4.9 324 отзывa

Имеете право на 3 % от стоимости товара.

Можно заявить о расторжении договора, возврате стоимости, товара, неустойки и возмещении морального вреда.

01.07.2014, 15:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Коробова Светлана Евгеньевна

Юрист из города Мурманск, стаж 15 лет

5.0 476 отзывов

Если у Вас не только поставка, но еще и сборка входит в стоимость, то взыскать можно:

- за не устранении недостатков в срок в соответствии со статьей 23 Закона о защите прав потребителей в размере 1 % от цены товара, начиная с 46 дня.

- за нарушения срока выполнения работ, в том числе начала и (или окончания) выполненной работы ( п. 5 статьи 28 Закона)

в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Также Вы можете взыскать моральный вред и убытки (проценты по кредитному договору).

01.07.2014, 16:05

Спросить юриста