Требуют доплату за одноместный номер, ошибочно забронированный туроператором - необходима ли ее оплата со стороны клиента?
опубликован 02.07.2014, 18:28
Забронировали у турфирмы 1 однместный и 1 двухместный номер. В результате оказалось, что туроператор ошиблась и забронировала один трехместный номер. Сейчас с нас требуют доплату за одноместный. Должны ли мы это плачивать, если это ошибка оператора?
Не должны.
Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно абз. 2 п. 1 которого предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.
В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.
На спорные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей, которым предусмотрено взыскание компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя при оказании услуг.
Все остальное-это вопрос судебных доказательств.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
да, должны, в противном случае - это неосновательное обогащение - см. ст. 1102 ГК
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Почему в социальном оздоровительном центре за одноместный номер требуют доплату в 6 тыс.
Возможно ли подать иск в суд на взимание долга с туроператора по неоплаченной путевке в августе 2013 года?
Турагенство обязывают переплатить за изменение данных туристов в туре в Грецию - ситуация и возможные основания для отмены доплаты
Как вернуть предоплату за тур в Турцию при отмене из-за карантинных мер
Как получить возмещение за отмененный тур в Португалию после обанкротившейся турфирмы
После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.
Как определить время уборки номеров гостиницы и где найти нормы труда для прачки и горничной?
Нарушение прав на обработку персональных данных
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут