Нарушение прав потребителя - цена товара не соответствует заявленной в интернет-аптеке с доставкой на дом. Как защитить свои права и предотвратить ситуации для других покупателей?
опубликован 03.07.2014, 00:53
Сделали покупку в интернет аптеке с доставкой на дом (ранее делала там заказы для детской клиники и просила документы, все было в порядке). Цена товаров не соответствует заявленным (Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.+
Вроде позвонили предупредили (разница была не большой и с учетом того что я была крайне занята, приняла данную информацию.
На момент доставки товара (его получал муж не проверив, полагая, что все в норме) дали непонятный чек, нет ни названий медикаментов и их соответствующей цены, не товарного чека, есть только кассовый чек с общей суммой. Когда я стала проверять, что привезли, то обнаружила, что один из препаратов в количестве 2 х упаковок не соответствует изначально заказанному. Стала звонить в данную организацию - не отвечают, есть их скайп - написала, тоже молчат, написала письмо с просьбой заменить товар и опять игнорирование со стороны исполнителя. Каким образом можно повлиять на данную аптеку (есть интернет аптека и простые по городу), чтобы другие люди не попали в аналогичную ситуацию?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия по несовпадению характеристик ноутбука - что делать и на что сослаться
На что стоит ответить на заявление относительно нарушения прав потребителя при покупке товара в магазине Метрика
Противоречие закона - отказ продавца от обмена товара с вскрытой упаковкой
Нарушение условий договора - имеет ли покупатель право на доставку товара по старой цене?
Проблема с изменением цен после оформления заказа - что говорит закон и как защитить свои права
Может ли интернет магазин отменить заказ из-за неверной цены на сайте - юридические аспекты и спорные моменты
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Обязан ли продавец продать товар по ошибочно указанной цене в интернет-каталоге?
Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут