Попользовалась 1 день и поняла что он меня не устраивает по техническим характеристикам,
Вопрос №4329287
из г. Москва
опубликован 30.07.2014, 17:54
опубликован 30.07.2014, 17:54
Уважаеме юристы подскажите как быть:
Купила смартфон в салоне Евросеть
попользовалась 1 день и поняла что он меня не устраивает по техническим характеристикам,
т.е. пропадал вай фай, ужасное качество фотокамеры(не соответствующее 5мегапикселям заявленым на коробке) . Принесла его обратно в Евросеть с просьбой обменять на более дорогой смартфон с доплатой.
В обмене мне отказали,в возврате денег тоже отказали и забрали телефон на экспертизу!
экспертиза проводилась 26 дней! вместо обещанных 20!
заключение экспертизы показало что дефектов не обнаружено.
но мне всё равно в обмене товара отказали даже на точно такой же смартфон!
я написала претензию с просьбой вернуть деньги либо заменить данный аппарат на другой,но мне тоже отказали!
Как мне дальше действовать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Неисправности смартфона - возможность возврата денежных средств
Как вернуть деньги за телефон, который не устраивает и был сдан на экспертизу?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена
Проблемы с покупкой - телефон не соответствует заявленным параметрам, продавцы отказываются обменять или вернуть товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут