Попользовалась 1 день и поняла что он меня не устраивает по техническим характеристикам,

Уважаеме юристы подскажите как быть: Купила смартфон в салоне Евросеть попользовалась 1 день и поняла что он меня не устраивает по техническим характеристикам, т.е. пропадал вай фай, ужасное качество фотокамеры(не соответствующее 5мегапикселям заявленым на коробке) . Принесла его обратно в Евросеть с просьбой обменять на более дорогой смартфон с доплатой. В обмене мне отказали,в возврате денег тоже отказали и забрали телефон на экспертизу! экспертиза проводилась 26 дней! вместо обещанных 20! заключение экспертизы показало что дефектов не обнаружено. но мне всё равно в обмене товара отказали даже на точно такой же смартфон! я написала претензию с просьбой вернуть деньги либо заменить данный аппарат на другой,но мне тоже отказали! Как мне дальше действовать?