Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена

Question

Мною был преобретён телефон в Связном, но он оказался с браком. Отдал на гарантийный ремонт, его починили, но проблема не пропала! Принёс обратно, с просьбой о замене на другой с моей доплатой. Телефон забрали на экспертизу, а там оказалось, что телефон исправен! Проводить независимую экспертизу дорого, да и стоимость аппарата равна экспертизе... Что делать в такой ситуации? Я не требую возврата денег, хочу другой аппарат с моей доплатой... Спасибо!

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если откажут, то придется судиться при наличии оснований. При этом надо учитывать следующее:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Если дорого вам экспертизу проводить, то ни один юрист не поможет - это еще дороже.

Асташкин Андрей Михайлович · Answer

Если докажете неисправность - вернете деньги за экспертизу

Алексей · Answer

Смысл отдавать 6000,если аппарат стоит 4700?

Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы

Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд

Необходимость замены iPhone 5s из-за гарантийного дефекта

Проблемы с телефоном после покупки - претензия на возврат денег и подача иска в суд

Вопрос о возможности возврата денег или замены сенсорного телефона без экспертизы в рамках гарантии

Могу ли я оспорить решение об замене аппарата после экспертизы и потребовать возврата денежных средств?

Проблемы с возвратом денег за неисправный сенсорный телефон - как решить ситуацию?

Проблема с новым телефоном - невозможность обмена или возврата

Проблемы с телефоном из Связного - 25 дней ожидания и экспертиза показала исправность.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59