Отказ в ремонте сотового телефона HTC One Mini - какие дальнейшие действия?

Вопрос №4336629 из г. Липецк
опубликован 06.07.2014, 18:54

Я купил сотовый телефон htc one mini в магазине Enter в декабря 2013 года, т. е. он еще на гарантии, чек есть. Вчера телефон сломался, сегодня я обратился к продавцу, на что получил отказ. Сначала девушка вообще отказалась что-либо делать отправляя меня в сервис центр htc, затем заметила трещинки на панеле телефона (неотносящиеся к гарантийному случаю) и решила, что я неоднократно ронял телефон в следствии чего он и сломался (наверно она обладает экстрасенсоными способностями, раз может давать такие заключения на глаз) и сказала, что вообще принимать его никто не будет. Все же я оставил у них заявление о своем событиии, они его зарегистрировали и сказали, что я получу ответ в виде смс в течении 10 дней. Подскажите пожалуйста какием мои дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

06.07.2014, 18:57

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Юшкова Жанна Викторовна

Юрист из города Липецк, стаж 14 лет

4.9 353 отзывa

Добрый день!

В любом случае должна быть проведена экспертиза, где будет выявлено в следствии чего произошла поломка (в результате того что вы его роняли или это заводской брак, или какая-то другая причина).

Лучше конечно написать официальную претензию с конкретным требованием

07.07.2014, 12:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста