Каждый день я им названивал, чтобы узнать, когда будет возврат денег - но менеджер говорил, что денег нет.

Здравствуйте! Опишу свою ситуацию: 07 апреля 2014 г. я обратился в агентство FreeTimer.ru с заказом о написании диплома. Были поставлены определенные требования, согласно которых нужно было выполнить работу. После оплаты, заказ начали выполнять. В последний день срока работу скинули. В итоге - работа была выполнена ужасно. Не были соблюдены требования. Обратился в агентство с просьбой об исправлении до определенного срока, тк готовый вариант уже нужно было сдавать. Ничего в итоге не выполнили. На этом основании я написал у них заявление на возврат денежных средств, где подробно описал всю свою ситуацию+претензии. (16 мая 2014) Они сказали, что рассматривать заявку и принимать решение о возврате будут в течение двух недель. Через 2 недели они сказали, что начальник все еще рассматривает. Еще через неделю сказали, что заявление рассмотрено, но нет перечислений с бухгалтерии. Каждый день я им названивал, чтобы узнать, когда будет возврат денег - но менеджер говорил, что денег нет. И сегодня, уже 7 июля, а возвращать деньги не собираются. Как мне поступить, чтобы деньги вернули уже законным путем? Обратиться в полицию района, где размещена компания? Что делать, какие документы для этого нужны?