Клиент требует возврата денег за монтаж металлической двери - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №4345871
из г. Ярославль
опубликован 07.07.2014, 21:57
опубликован 07.07.2014, 21:57
Я продавец, заключили с клиентом договор на установку металлической двери, установили ее, через месяц после установки клиент написал претензию, в которой просит вернуть 1500 за установку, по причине якобы не верно представленной информации о стоимости. На ценнике стояла стоимость двери с монтажом 14360, в договоре эту стоимость разделили на два пункта стоимость двери 12360 и 1500 монтаж. Теперь клиент требует вернуть 1500 за монтаж и говорит что на ценнике стояла цена 12360. Подскажите как поступить в этой ситуации?! И можем ли мы забрать свое изделие и вернуть оплаченные по договору деньги клиенту.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменная претензия от клиента есть?
07.07.2014, 22:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
26
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Взыскание платы за установку и монтаж кухонного гарнитура без договора - разбирательство и возможные способы
Права потребителя при неправильном размере балконной двери - отказ от монтажа и требование компенсации
Возможность расторжения договора и возврат предоплаты в случае неоплаты клиентом после выполнения работ
Исполнитель требует перезаключить договор на увеличенную стоимость межкомнатных дверей - что делать?
Возможные проблемы с установкой входной двери с терморазрывом
Клиент требует расторжения договора на установку газового счетчика - как защититься компании?
Предприятие-производитель предлагает изделия с монтажом по размерам покупателей
Возможность клиента требовать возврата денег за две двери из-за нарушения сроков поставки - анализ ситуации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут