Нарушение условий ссуды в ломбарде - могу ли я вернуть золото или потребовать доплату?

Заложила в ломбард 4 золотых изделия одним чеком, сроком на 2 месяца, ошиблась и пришла позже почти на месяц, а они мне отдали только 2 вещи, сказали что 2 другие ушли на торги уже, но торгов как таковых у них получается нет, сказали что все отправляют на переплавку. Должны были позвонить и предупредить меня, но не звонили, как сказали не могут за всеми следить.. но почему ушли на переплавку только 2 вещи? Должен ли мне ломбард сделать какие то доплаты или нет... Могу ли я как то вернуть золото или может мне они должны были доплатить?