Я бы хотела проконсультироваться, по поводу страхового случая в связи со смертью. У моей мамы после смерти остались два.

Здравствуйте! Я бы хотела проконсультироваться, по поводу страхового случая в связи со смертью. У моей мамы после смерти остались два кредита в банке, они были застрахованы,эти кредиты не были до конца оплачены, страховка по ним заканчивается 17.07.2014, я как наследник Застрахованного сдала документы еще в мае 2014г, моя мама умерла по причине болезни. Страховая компания запросила у меня следующие документы: 1) Оригинал заполненного уведомления о страховом случае. 2)Копия врачебного свидетельства о смерти(форма № 106/у-07), и свидетельство о смерти. 3)Копию страхового договора. 4)Копию удостоверения личности Заявителя(наследника). 5)Копию свидетельства о заключении брака или свидетельства о рождении ( в зависимости от отношения заявителя(наследника) к Застрахованному). 6)Выписку из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного(форма №027/у) 7)Выписку из истории болезней за последних 3 года-ОБЯЗАТЕЛЬНО!. 8)Решение уполномоченного органа(полиции, пожарной службы,суда и т.д) 9) Полные реквизиты банка Наследника (название банка, БИН банка, № ИИК, № БИК, № лицевого счета). По всему перечню я отправила документы, кроме 6 и 7 пункта, т.к в Аулиекольской ЦРБ( Центральная районная больница), не выдали мне таких справок сослались на отсутствие онколога и наряд других причин, Но в страховой компании есть пункт что если Заявитель не может предоставить какие либо документы, то изложить в письменном виде объективно препятствующие причины. Заявление с причинами о невозможности предоставить данные справки (форма № 027/у, и выписку из истории болезней за поледних 3 года я отправила в страховую компанию. Далее я созвонилась со страховой компанией мне сказали что они отправили запрос в Аулиекольскую ЦРБ, но от туда ответа нет. Я сама позвонила в Аулиекольскую ЦРБ, но ни как не могу поговорить с главным врачом т.к он всегда отсутствует на рабочем месте. Прошу Вас проконсультировать меня, что мне делать в дальнейшем, И разве страховая компания не может удовлетворить мой запрос по страховому случаю, когда есть свидетельство о смерти, и большая часть документов по списку, обязательно ли им предоставить документы по пункту 6 и 7.