11.05.14 г. с зарплатной карты Сбербанка я сняла деньги в банкомате 1000 руб., мне не пришло смс-информирование я удивилась.

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом как мне вернуть украденные деньги. 11.05.14г. с зарплатной карты Сбербанка я сняла деньги в банкомате 1000 руб., мне не пришло смс-информирование я удивилась, так как у меня подключен мобильный банк и каждый раз после любой операции с номера 900 мне приходит информация об остатке средств, не придав большого значения, я подумала, что у банка какая-нибудь задержка с информированием. 12.05.14г. я собиралась оплатить заказ товара через интернет высветилась запись о невозможности оплатить заказ, я снова удивилась, т.к. раньше никаких проблем с этим не было. Решила зайти в Сбербанк Онлайн и посмотреть в чем могут быть причины, после неск. попыток получить смс с разовым паролем для входа в личный кабинет и не получив не одну я позвонила на горячую линию Сбербанка. На горячей линии выяснилось, что у меня не достаточно средств для оплаты товара, я удивилась, т.к. из последнего смс-информирования Сбербанка 07.05.14г у меня на счету оставалось 7975,34 руб., 11 мая я сняла 1000 руб. и у меня должно было остаться на счету 6975,34 руб., о чем я и сообщила девушке на горячей линии, на что мне сказали, что 08.05.14г и 10.05.14г. по моей карте был совершен перевод по 3000 руб. итого 6000 руб. через мобильный банк с моего мобильного номера на номера МТС. Так я узнала, что стала жертвой мошенников, т.к. я никаких переводов не делала и мои близкие (а именно муж) тоже никаких переводов по моей карте не совершал. У своего оператора связи Теле2 я сделала детализацию там действительно видно что начиная с 08 мая идет огромное количество смс с номера 900, но на мой телефон ничего не приходило, я поинтересовалась у оператора как такое возможно мне сказали, что возможно через смс в телефон могла попасть вредоносная программа, которая без моего ведома списывала у меня деньги с карты. И действительно я вспомнила что 08.05.14г мне приходила смс с ссылкой, и в загрузках телефона осталась история о закаченной программе замаскированной под флеш плеер. Как только в телефон был установлен антивирусник и все вредоносные программы были удалены мне стали приходить смс. Я обращалась в Сбербанк с заявлением о спорной операции по карте с просьбой вернуть деньги в ответ они прислали мне письмо с таким вот содержанием: На Ваше заявление о спорной операции по карте №…., сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что через систему «Мобильный банк» поступили смс-запросы с Вашего телефона №….., о перечислении средств со счета карты №…... на абонентский счет телефона №….. и №….. ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств. В соответствии со ст.854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счетов получателей платежей. Для урегулирование спорной ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю платежа – оператору мобильной связи ОАО «МТС». Для подтверждения совершенного платежа Вы можете представить в ОАО «МТС» данное письмо. В целях уточнения порядка подключения/отключения услуги «Мобильный банк», а также процедуры проведения платежей рекомендуем Вам ознакомится с Условиями предоставления услуги «Мобильный банк». Искренне сожалеем о случившемся. Для проведения расследования по факту мошенничества рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить всю необходимую информацию на основании запроса, оформленного в соответствии с действующим законодательством». Из этого письма стало ясно что Сбербанк возвращать мне деньги не собирается. Я обратилась с заявлением в МТС с просьбой о возврате средств переведенных без моего ведома с моей карты, через какое-то время мне позвонили с МТС и сказали что они могут вернуть мне деньги только через правоохранительные органы. Я также написала заявление в полицию и пока неизвестно будет ли возбуждено дело по факту мошенничества или нет, а на вопрос как я могу вернуть деньги т.к. в МТС мне сказали что это можно сделать через полицию они удивились и сказали что не в курсе как они могут помочь в возврате денег что они только возбуждают либо не возбуждают дело. Подскажите пожалуйста что мне делать, куда обращаться, куда и что писать, кто должен вернуть мне деньги МТС либо Сбербанк ведь этому виной их система безопасности????